Hubo un problema al conectarse a la traducción automática.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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Etiquetado: ATE, Exception

Este tema contiene 6 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por rubenO-3 hace 7 horas, 39 minutos.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor	Entradas
febrero 12, 2025 en 10:06 am #16695365
rubenO-3	Antecedentes del problema: Estoy intentando traducir automáticamente el sitio. Acabo de comprar 200k créditos y los he asignado a enlace oculto. Síntomas: Hubo un problema al conectarse a la traducción automática. Verifique su conexión a internet e inténtelo de nuevo en unos minutos. Si sigue apareciendo este mensaje, póngase en contacto con el equipo de soporte. Además, al intentar traducir automáticamente el sitio, recibo el mensaje de que tengo que adquirir créditos. Preguntas: ¿Por qué no puedo conectar a la traducción automática después de asignar créditos? ¿Por qué recibo un mensaje de que necesito adquirir créditos cuando ya los he comprado y asignado?
febrero 12, 2025 en 11:16 am #16695964
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Hola, Muchas gracias por contactarnos Puede decirme si este sitio se ha migrado o restaurado? Saludos, Carlos
febrero 13, 2025 en 4:58 pm #16703893
rubenO-3	Si, el sitio ha sido migrado en alguna ocasión a un entorno de staging (viral.sumun.net) y a un entorno local (localhost) y se ha vuelto a migrar a predictland.com Saludos
febrero 14, 2025 en 10:20 am #16705734
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Muchas gracias por su respuesta. En este caso le pido que compruebe si aparece un banner de migración como este: enlace oculto y en caso de que aparezca siga los pasos del banner. Si no aparece el banner de migración, la mejor opción es que vuelva a restaurar el sitio -se es posible- Quedo a la espera de su mensaje.
febrero 14, 2025 en 12:15 pm #16706209
rubenO-3	Hola, el banner no aparece. ¿A qué se refiere con restaurar el sitio? Antes de solicitar soporte utilicé esta opción de WPML: Restablecer La acción de “Restablecer” desactivará el plugin WPML después de eliminar las tablas de WPML (tablas con el prefijo “icl_”) de la base de datos. La acción NO eliminará ningún contenido (entradas, términos de taxonomía, etc.). Solo afecta la información de traducción e idioma que WPML asocia con cada tipo de contenido.
febrero 14, 2025 en 12:23 pm #16706265
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Hola, Al utilizar esta opción eliminó todo la información de idiomas de la base de datos y desactivó WPML. Lo que causó que su sitio quedara como si nunca hubiera instalado WPML. En este caso debe volver a restaurar/migrar el sitio y no utilizar la opción 'Restablecer'
febrero 14, 2025 en 12:36 pm #16706303
rubenO-3	He migrado el sitio a staging y ahí sí que ha aparecido el banner. Lo he movido a viral.sumun.net/predictland Después lo he vuelto a migrar a predictland.com y me ha aparecido el banner de nuevo. He indicado que el sitio debería estar en predictland.com > Sí, traer de vuelta Sigue apareciendo el mismo error en Herramientas de traducción
febrero 14, 2025 en 2:00 pm #16706724
Carlos Rojas Supporter Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Muchas gracias! En este caso le pido que comparta las credenciales de acceso al sitio en su próximo mensaje que he establecido como privado. Esto me permitirá revisar la configuración de WPML y comprobar el problema. Por favor confirme que ha creado una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales.