[Resuelto] Idioma ha dejado de funcionar error 504
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Hola Tenemos un sitio en tres idiomas, funcionaban bien, pero en algun momento con un ultimo cambio uno dejo de funcionar con un error 504, en principio fallo haciendo un cambio en una pagina. El problema es que no funciona ninguna pagina en ese idioma.
asi use elementor o no. Todas dan un 504.
Los errores 504 se originan en el servidor. Le pido que realice los siguientes pasos con el objetivo de obtener más información de la causa del problema:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Actualice cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado
- Borre cualquier memoria cache que pueda existir
- Active el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://wordpress.org/documentation/article/debugging-in-wordpress/
- Reproduzca el error 504 y compruebe si aparece algún mensaje de error fatal en el archivo debug.log que se localiza dentro de la carpeta wp-content
Hola Carlos,
Gracias, lo hemos hecho y solo tenemos warnings, ningún fatal error ni nada, pero nada relacionado con el idioma, porque las paginas en los otros dos funcionan.
También hemos limpiado cache en varias ocasiones, y el cache del CDN.
Como te comento, el sitio funcionaba, se edito una pagina en ese idioma, y al guadar al parecer, porque no encuentro otra explicación, algo relacionado con ese idioma dio el error.
No va ni la home, ni ninguna pagina, ni post, ni nada, todas dan ese mismo error, pero en los otros dos idiomas funcionan correctamente.
En el hosting nos comentan que es un script que tarda en ejecutarse, nos dan alternativas pero
hemos mirado de solucionar y sigue sin funcionar.
Dentro del administrador del wordpress podemos ver el listado de paginas y editar las que no estan relacionadas con elementor, pero las de elementor se quedan sin cargar.
Hemos probado desactivando elementor y el sitio sigue sin cargar, aunque nuevamente en los otros dos idiomas si lo hace.
1.- Por favor comparta una URL donde aparezca el error y que podamos utilizar como referencia.
2.- Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.
Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.
La causa del problema estaba en la tabla de idiomas de WPML. Una vez solucionado el problema en WPML -> Soporte -> Enlace 'solución de problemas' todo funciona correctamente.
Hola Carlos,
En principio si.
¿Me puedes comentar con detalle que hiciste?, en el apartado soporte ya habíamos limpiado el cache, sincronizado entradas y quitar entradas fantasmas antes de contactar con soporte y antes de encontrar que era el strings.
Como tenemos que replicar la solución en el sitio live, necesitamos saber los pasos para aplicarlos.
Un saludo y gracias.
Cuando hay un problema en la tabla de idiomas encontrará una nueva opción en WPML -> Soporte -> Enlace 'solución de problemas' y esta nueva opción necesita que seleccione un checkbox antes de que se active. Una vez ejecutada dicha acción el problema se resolverá.
Nota: Esta acción también restablece los nombres por defecto de los idiomas, por lo que tendrá que ir a WPML -> Idiomas -> Editar idiomas y volver a asignar los nombres que tenían. (por ejemplo: de Catalán a Cat)
