Home›Supporto›Assistenza in italiano›[In attesa del feedback degli utenti] Il servizio di traduzione automatica WPML non si collega al mio sito
[In attesa del feedback degli utenti] Il servizio di traduzione automatica WPML non si collega al mio sito
Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.
La sua lettura è permessa a tutti, ma la pubblicazione è riservata esclusivamente ai clienti di WPML. Il team di WPML risponde sul forum 6 giorni su 7, 22 ore su 24.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
-
8:00 – 17:00
8:00 – 17:00
8:00 – 17:00
8:00 – 17:00
8:00 – 17:00
-
-
-
-
-
-
-
-
Fuso orario del supporto: Europe/Madrid (GMT+01:00)
Contesto del problema:
Sto cercando di attivare la traduzione automatica sul mio sito WordPress tramite WPML. Il sito è registrato correttamente e ho assegnato 20.000 crediti dal mio account WPML.
Sintomi:
Nel backend del sito appare l’errore: 'Impossibile prelevare i crediti sull’account wpml.org, contatta l'assistenza.' Inoltre, il sito risulta 'Inattivo' nella sezione 'Siti che utilizzano crediti prepagati' e compare l’errore: 'Non hai abbastanza crediti per usare la traduzione automatica'.
Domande:
Perché il mio sito risulta “Inattivo”, nonostante sia correttamente registrato e abbia crediti assegnati?
Perché WPML non riesce a sincronizzare i crediti e mostra l’errore “Impossibile prelevare i crediti sull’account wpml.org”?
Potete verificare e sbloccare la connessione tra il mio sito (link nascosto
) e il WPML Translation Engine, in modo che la traduzione automatica possa funzionare normalmente?
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00)
Ciao!
Sono Paola, spero vada tutto bene.
Per prima cosa, prova a creare una nuova key dal tuo account WPML e ad aggiungerla in WordPress.
Se dopo questo il problema persiste, avrei bisogno di un accesso temporaneo (wp-admin e FTP) al tuo sito per poter analizzare meglio la situazione. Troverai i campi necessari sotto l’area dei commenti quando invierai la tua prossima risposta.
Le informazioni che inserirai saranno private, quindi visibili solo a te e a me.
- Si prega di effettuare un backup dei file e del database del sito prima di fornirci l'accesso.
- Se non vedi i campi wp-admin/FTP significa che i dettagli di accesso al tuo post e al tuo sito web verranno resi PUBBLICI. NON pubblicare i dettagli del tuo sito web a meno che non vedi i campi wp-admin/FTP richiesti. Se non lo fai, chiedimi di abilitare la casella privata.
La casella privata è simile a questa: link nascosto
ente temporaneo, così potremo eliminarlo dopo aver chiuso la segnalazione.
