No aparece el botón flotante de joinchat en la traducción

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Etiquetado: ATE

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Última actualización por Paola Mendiburu hace 1 año, 6 meses.

Asistido por: Paola Mendiburu.

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Abril 3, 2024 a las 1:44 pm #15478764
alexandraS-19	Hola Paola. Creo que ya he terminado las traducciones de toda la web. Pero me he dado cuenta que al traducir las páginas, desaparece el aplicativo para mensajería con el que trabajamos (Plugin joinchat). Es decir, no se muestra el botón flotante en las páginas. He mirado los error logs y no veo ninguna incompatibilidad con WPML, pero no sé si tienes registro de que esto haya ocurrido antes y como solucionarlo. Gracias.
Abril 3, 2024 a las 1:53 pm #15478800
Paola Mendiburu Partidario de WPML desde 11/2020 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Hola! Como puedes ver aquí https://wpml.org/plugin/join-chat-2/ el plugin es compatible con WPML por lo que no deberías de tener ningún problema. Ahora mismo no lo veo ni en el idioma por defecto. Dime como puedo hacer para verlo.
Abril 3, 2024 a las 1:59 pm #15478913
alexandraS-19	Sí, vi que era compatible. Por eso me extrañó. Es que no se ve. Si entras en el backend puedes ver que está instalado y que está visible en las páginas. Si inspeccionas la página y filtras por "joinchat" vas a ver que se está cargando, pero no se muestra. Ayer, antes de hacer las traducciones faltantes se mostraba y ahora no. ¿Hay algún tipo de caché de WPML que se pueda borrar o algo así?
Abril 3, 2024 a las 2:07 pm #15478940
Paola Mendiburu Partidario de WPML desde 11/2020 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Ok, prueba a ir a WPML --> Soporte --> Solución de problemas y haz click en "Borrar caché en WPML". Si el problema persiste, para ver si está relacionado con WPML prueba a desactivar WPML y si aparece eso es que el problema está relacionado con WPML. Ya me dices lo que encuentras.
Abril 3, 2024 a las 2:08 pm #15478941
alexandraS-19	Si lo desactivo no se van a borrar las traducciones verdad???
Abril 3, 2024 a las 2:19 pm #15478965
Paola Mendiburu Partidario de WPML desde 11/2020 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)	No, las traducciones se guardan en la base de datos. De todas maneras asegúrate de tener siempre un backup.
Abril 12, 2024 en 10:49 am #15512579
alexandraS-19	Hola Paola, ¿Qué tal estás? ¿puedes habilitar para enviarte información privada sobre un error en la Base de datos relacionada a los idiomas? Gracias. Los hilos nuevos creados por Paola Mendiburu y vinculados a este se encuentran a continuación: https://wpml.org/es/forums/topic/problema-con-la-base-de-datos-2/
Abril 12, 2024 a las 12:09 pm #15512812
Paola Mendiburu Partidario de WPML desde 11/2020 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Hola! He creado un nuevo ticket al ser un nuevo problema y te contestaré en: https://wpml.org/es/forums/topic/problema-con-la-base-de-datos-2/