[Resuelto] No aparece el dominio digitales para añadirle créditos

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Todo indica a que se ha registrado el dominio enlace oculto pero no el digitales.es

Le recomiendo que:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Registra digitales.es y si ya está registrado, entonces haz click en buscar actualizaciones que debe actualizar el estado de registro del sitio y pedirle volver a registrarlo.
- Una vez haya registrado digitales.es correctamente compruebe si tiene los créditos, si no los tiene entonces hágamelo saber para realizar los ajustes necesarios de nuestra parte.

Saludos,
Carlos

Hola!

Soy Paola y continuaré con su ticket.

He accedido al backend, veo que tiene 320000 créditos pero el caso es que no aparece ninguna key creada para digitales.es.

Por lo que debe acceder a https://wpml.org/es/account/sitios/ y crear una nueva key para el dominio digitales.es donde podrá asignar los créditos.

Una vez la tenga creada, por favor accede al wordpress y siga los pasos que le ha descrito mi compañero para poder registrar la key:
https://wpml.org/es/forums/topic/no-aparece-el-dominio-digitales-para-anadirle-creditos/#post-13205593

Si después de esto no le aparecen los créditos, para investigar el problema, ¿podría darme acceso al sitio wp-admin, por favor?

Acabo de marcar las casillas necesarias para poder agregar credenciales de forma segura y privada.

De esta manera solo nosotros dos podemos observarlos.

Le sugiero que cree un usuario temporal, para que pueda eliminarlo después de cerrar el ticket.

Hola!

El problema es que este sitio fue creado en 2019 y todavía no existía nuestra funcionalidad de mover dominio. He cambiado el dominio manualmente desde nuestro backend.

Accede a tu cuenta de WPML y prueba a registrar una nueva key con el dominio enlace oculto y asignarle créditos.

Ya te debe funcionar correctamente.

Ya me dices si tienes cualquier problema.

Un saludo,

Paola