[Resuelto] No me permite actualizar no identifica la clave
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Buenos días, estoy tratando de actualizar los plugins en varios sitios entre ellos enlace oculto, y no me permite me indica que la clave no es válida.
He borrado el sitio de mi cuenta en wpml, he creado una nueva cuenta y tampoco me permite actulizar me sigue indicándome que la clave no es válida.
He probado a actualizar ten otros sitio como por ejemplo enlace oculto y me indica lo mismo.
¿Podrían localizar el problema y comunicarme la forma de solucionarlo?
Quedo a la espera de sus indicaciones lo antes posible, gracias
Carmen
Hola,
Mi nombre es Carlos y continuaré trabajando en este ticket
Ya el problema de nuestra parte ha sido solucionado. Le pido que realice los siguientes pasos:
- Elimine la clave del sitio desde https://wpml.org/es/account/sitios/
- Vaya a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Asegúrese que WPML no está registrado
- Haga click en el enlace que aparece justo debajo del campo donde debe pegar la clave de registro para volver a registrar el sitio y obtener una nueva clave
- Registre el sitio con la nueva clave y compruebe si el problema desapareció
Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?
Buenos días, Carlos:
Eso ya lo he realizado justo antes de abrir el tikect y no ha funcionado en el sitio enlace oculto
He comprobado que no me reconoce la clave de ningún sitio registrado.
Puedes indicarme otra solución o tengo que volver hacer eso en todos los sitios?
Gracias
Cuando usted abrió el ticket todavía no se había implementado la solución al problema en nuestros servidores. Ya se ha solucionado el problema de nuestra parte y otros clientes que no podían registrar sus sitio ya lo pueden hacer, por lo que le pido que vuelva a realizar los pasos para registrar el sitio (especialmente los que describo en mi mensaje anterior) y compruebe si el problema ya desapareció.
Vale! si lo acabo de volver a realizar con este si sitio y ahora ya me ha dejado actualizar.
Entonces debo de realizar estos pasos con los 8 sitios restantes?
Saludos,
Carmen
