[Resuelto] No se reconocen los créditos asignados en mi sitio web

Problem:
El cliente no puede traducir desde su sitio web aunque sí puede hacerlo desde su cuenta. El problema parece estar relacionado con la URL del sitio, que se muestra diferente en la configuración y en la captura de pantalla proporcionada.
Solution:
Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio.
2. Ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' y elimina el registro del sitio.
3. Visita https://wpml.org/es/account/sitios/ y elimina el sitio de la lista.
4. Regresa a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' y haz clic en el enlace que aparece justo debajo del campo para pegar la llave de registro.
5. Crea una nueva llave y registra el sitio con esta nueva llave.
6. Envía algunos créditos y comprueba si el problema se resolvió.

Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.