Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Hoy no hay asistentes de soporte disponibles en el foro Spanish. Siéntase libre de enviar sus tiques y les daremos trámite tan pronto como estemos disponibles en línea. Gracias por su comprensión.
1.- Puede describir paso a paso cómo reproducir el problema en el sitio? Le pido que adjunte algunas capturas de pantalla o comparta una URL con un video donde se pueda ver el problema, de esta forma podré entenderlo mejor.
2.- Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.
Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.
Hola Carlos. El sitio funciona correctamente. Será por que el servidor tiene una restricción por países. Me puedes de que país estás accediendo y lo habilito.
Que extraño. Entonces, no tiene que ver con esa reestricción.
Yo estoy probando desde diferentes equipos y navegadores distintos y funciona correctamente.
La configuración del servidor aparentemente es correcta.
Vale. Vamos a comprobar con la IP. A ver si estuviera bloqueada. Pásame tu IP y compruebo.
Hola,
Muchas gracias, ya he podido acceder al sitio
Luego de realizar varias pruebas el problema persiste. Por favor contacte con sus proveedores de hosting y pídales que active una versión de PHP anterior, por ejemplo v7.4 y compruebe si el problema desapareció.
Hola.
Pues venía justo de la versión 7.4 y he ido actualizando a versiones posteriores con el fin de solucionar el problema, pero nada. Ahora he ido probando en la 7.4, 7.3 y 7.2. Sigue el problema.
He realizado los siguientes pasos en la página enlace oculto y ahora Elementor carga correctamente:
- Edité la página en el idioma original enlace oculto
- Volví a guardar y pubicar
- Luego Elementor cargó correctamente
Nota: Al parecer el problema está entre los plugins 'EazyGrid for Elementor' y 'Ele Custom Skin' pues Elementor cargaba correctamente con ellos desactivados, antes de volver a guardar la página. Tal vez no se había actualizado la entrada en la base de datos para la página con la información uno de estos plugins.
Le pido que siga los mismos pasos en otras páginas y compruebe si el problema desapareció.
Ambos enlaces que ha compartido me han cargado bien. De toda formas, en su video le falta el paso de editar el contenido con WordPress y volver a guardarlo para actualizar la entrada en la base de datos. Es éste paso el que me ha funcionado para abrir el contenido con Elementor sin problemas.
Te han cargado bien, porque se me había olvidado activar el plugin de WPML.
Es cierto, ya he entendido lo que me decías. He guardado la página con el editor de wordpress y nuevamente he abierto con elementor. Pero no he tenido esa suerte con los templates.
He seguido el mismo paso en templates, guardando con WordPress. Y nada.
