Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema:
El cliente estaba siguiendo los pasos para recuperar créditos en WPML pero encontró un error al intentar desactivar y reactivar las credenciales en la página de WPML.
Solución:
Para resolver el problema, el cliente desactivó las credenciales desde la página de WPML, lo que resultó en la devolución de los créditos. Posteriormente, reactivaron las credenciales y el problema se resolvió. Si estás experimentando este mismo problema, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Desactiva las credenciales en la página de WPML.
2. Espera a que se devuelvan los créditos.
3. Reactiva las credenciales.
Es importante tener en cuenta que esta solución podría no ser relevante si ya está desactualizada o si no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos continúas enfrentando problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
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Última actualización por hace 5 meses, 1 semana.
Asistido por: Lucas Vidal de Andrade.