Sincronización de Menú e selector de idioma no funciona

Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problem:
El cliente tiene un problema con el menú en su sitio web, que no se muestra correctamente en español, aunque está configurado para hacerlo en varios idiomas. El selector de idiomas solo aparece en el menú en español y no en otros idiomas.
Solution:
Después de revisar el sitio y realizar pruebas, identificamos que el problema ocurre cuando se activa el tema Sassland. Este tema parece estar interfiriendo con la visualización correcta del selector de idiomas. Recomendamos contactar a los desarrolladores del tema Sassland para que revisen el código relacionado con la gestión del menú, ya que podría estar utilizando un 'walker' personalizado que afecta la visualización del selector.

Si esta solución no resuelve el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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Última actualización por Carlos Rojas hace 7 meses, 4 semanas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor	Publicaciones
febrero 10, 2025 a las 3:47 pm #16688451
nuriaG-6	Antecedentes del problema: Estoy intentando solucionar un problema urgente con el menú en mi sitio web epinium.com. He creado un menú llamado Menú 2025 que debería mostrarse correctamente en todos los idiomas (IT, EN, DE, FR), pero no se muestra correctamente en Español. El idioma principal del menú es el inglés (EN) y todos los idiomas están sincronizados correctamente como traducidos de Menú 2025. La traducción de cadenas está completada también. El problema puede verse en enlace oculto. Síntomas: El menú no se muestra en español correctamente, está en inglés. Además, el selector de idioma solo aparece en el menú español y no en los otros idiomas. Preguntas: ¿Por qué el menú no se muestra en español correctamente? ¿Por qué el selector de idioma solo aparece en el menú español y no en los otros idiomas?
febrero 11, 2025 a las 10:00 am #16690733
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, Muchas gracias por contactarnos Le pido que comparta las credenciales de acceso al sitio en su próximo mensaje para poder revisar la configuración más de cerca. Su próxiom mensaje será privado y en el encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas. Confirme que ha creado una copia de seguridad del sitio completo que pueda utilizar para restaurarlo en caso de ser necesario. Quedo a la espera de su mensaje. Saludos, Carlos
febrero 11, 2025 a las 12:20 pm #16691477
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Muchas gracias por compartir las credenciales de acceso. Puede compartir una URL o describir los pasos a seguir para editar el header del sitio?
febrero 11, 2025 a las 3:32 pm #16692623
nuriaG-6	te adjunto una imagen. es desde Tools --> head and footer code
febrero 12, 2025 a las 10:15 am #16695500
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, He visitado Tools --> head and footer code pero solo veo las tags de Google y algunos scripts, pero nada de la configuración del header. Le pido que vuelva a revisar la configuración del sitio y el tema y comparta la URL para editar el header.
febrero 12, 2025 a las 10:56 am #16695803
nuriaG-6	En theme settings --> Header
febrero 12, 2025 a las 11:08 am #16695929
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	El selector de idiomas puedo ver que falta en el idioma original (Ingles) y en los idiomas secundarios se muestra correctamente. Como WPML no realiza cambios en el contenido del sitio en el idioma original es muy problema que la causa del problema esté en otra funcionalidad. Puede crear un sitio staging con una copia del sitio en producción donde podamos realizar más pruebas sin afectar al sitio en vivo? He establecido su próximo mensaje como privado para que pueda compartir las credenciales del sitio staging de forma segura.
febrero 12, 2025 a las 4:18 pm #16697825
nuriaG-6	Carlos, no podemos hacer esto que nos solicitas. He comprobado lo que comentas y solo tenemos el selector de idiomas en el español. No aparece ni en italiano ni frances ni aleman aparte del ingles. Te adjunto captura Haz las pruebas que hagan falta, siempre i cuando sean en horario que podamos recuperar el backup, que son las 17h española. Te dejo mi telefono en caso de que haya alguna incidencia +34679308741 o mi correo electronico rbarrero@epinium.com Gracias
febrero 13, 2025 a las 8:55 am #16700698
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, Le pido que actualice todos los temas y plugins que aparecen desactualizados en este enlace: enlace oculto y compruebe si el problema desapareció. Si el problema persiste, entonces le pido que intente crear el sitio staging para poder realizar las pruebas sin afectar al sitio en producción. Con este plugin https://wordpress.org/plugins/wp-staging/ puede crear un sitio staging rápido y fácil.
febrero 13, 2025 a las 10:10 am #16701039
nuriaG-6	Carlos, todos los temas actualizados. No podemos hacer un staging porque no tenemos memoria disponible como para clonar la web. Lo que te comenté ayer, si hubiera alguna urgencia escribeme antes de las 17h. Un saludo
febrero 13, 2025 a las 10:18 am #16701060
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, En este caso le pido que me autorize a desactivar/activar plugins y temas o a crear una copia del sitio para testear en local
febrero 13, 2025 a las 11:43 am #16701540
nuriaG-6	ok, mejor no...jajaj Porque es bastante caotico. Estoy preguntando para ampliar la memoria y hacer un duplicado para la web y que tengas donde trabajar el test. te informo
febrero 13, 2025 a las 1:23 pm #16702459
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Genial. Quedo a la espera de su mensaje.
febrero 17, 2025 a las 7:40 am #16711876
nuriaG-6	Buenos días Carlos, Ya tienes acceso al clon de epinium para hacer test. [REMOVED] Ya me informas. Saludos.
febrero 17, 2025 a las 9:13 am #16712322
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, Muchas gracias por crear el sitio de pruebas He intentado acceder al sitio pero lanza un error y no se puede ver. Le pido que compruebe con sus proveedores de hosting cual es este error y lo solucionen para poder acceder. He eliminado las credenciales compartidas en su mensaje anterior porque estaban de forma pública. Su próximo mensaje será privado para que pueda compartir las credenciales de acceso de forma segura. Quedo a la espera de su mensaje.