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Este tema contiene 7 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por anaR-3 hace 9 horas, 22 minutos.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
julio 1, 2025 a las 10:38 pm #17190302

anaR-3

Antecedentes del problema:
Estoy construyendo un sitio en enlace oculto y quiero eliminar un error para poder editar el tema con el modo LIVE. También estoy teniendo problemas con las tipografías.

Síntomas:
Tengo el mensaje 'There is a problem with the String Translation table in your site. This problem is not causing a problem running the site right now, but can become a critical issue in the future. WPML support team knows how to fix it. Please add a message in the relevant support thread and we'll fix it for you.'

Preguntas:
¿Cómo puedo eliminar el error del String Translation table?
¿Cómo puedo solucionar los problemas con las tipografías?

julio 2, 2025 a las 6:16 am #17190806

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Como solamente podemos resolver un problema por ticket, vamos a enfocarnos en resolver el tema de la tabla en la base de datos.

Por favor comparte las credenciales de acceso al sitio en tu próximo mensaje que he establecido como privado y donde encontrarás los campos para pegar las credenciales solicitadas de forma segura.

Confirma que has creado una copia de seguridad del sitio completo que puedas restaurar en caso de ser necesario.

Nota: Cuando resolvamos el problema de la base de datos voy a dividir este ticket para continuar con el problema de la tipografía.

Quedo a la espera de tu respuesta.
Saludos,
Carlos

julio 3, 2025 a las 8:46 am #17195884

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales de acceso.

He intentado realizar algunos pasos de troubleshooting y de aplicar este workaround: https://wpml.org/forums/topic/problem-with-tables-in-the-database-needed-to-report-to-support/#post-14371621 pero al parecer hay una restricción en mi usuario o en el sitio porque no puedo guardar el código (del workaround) en el archivo functions.php del tema ni instalar un plugin para gestionar los archivos.

Por favor comprueba que el sitio tiene los permisos de lectura/escritura correctos tal y como se describe en este enlace: enlace oculto

julio 3, 2025 a las 3:12 pm #17198324

anaR-3

Gracias Carlos por tu ayuda.
Revisé los permisos y solo tuve que cambiar el archivo wp-config. El resto estaba como indica el artículo de referencia.

Pienso que quizás el plugin de seguridad instalado en el sitio esté estableciendo alguna restricción. Podría desactivarlo momentáneamente si es necesario.

Espero tus indicaciones para poder avanzar.
Saludos,
Ana

julio 4, 2025 a las 8:31 am #17200336

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola Ana,

Si, te recomiendo que desactives cualquier plugin de seguridad que pueda estar restringiendo los permisos de lectura/escritura en los archivos del sitio. Luego crea una copia de la base de datos del sitio y aplica la solución descrita en https://wpml.org/forums/topic/problem-with-tables-in-the-database-needed-to-report-to-support/#post-14371621

Puedes decirme si el problema desapareció?

julio 8, 2025 a las 1:48 pm #17214314

anaR-3

Desactivé todos los plugins de seguridad y realicé el procedimiento indicado en el artículo que me enviaste, pero el problema persiste.

julio 9, 2025 a las 9:42 am #17217977

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Buenos dias!

He realizado varias pruebas pero el problema persiste. Me autorizas a crear una copia del sitio con el objetivo de escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte?

julio 10, 2025 a las 3:10 pm #17224676

anaR-3

Si, te autorizo a crear una copia del sitio. Saludos