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[Escalado a 2º nivel] TEXTOS TRADUCIDOS VUELVEN A PONERSE EN CASTELLANO - NO APARECEN ALGUNOS PÁRRAFOS EN EL TRADUCTOR
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Paola, no se ha solucionado. Te pongo un video, lo de poner el espacio no funciona y además no es una solución porque necesitamos poder actualizar los links de la página (que es el problema del otro ticket) y no podemos porque si hacemos cualquier cambio se pierden traducciones y otras se ponen en castellano.
Me decías que los del segundo nivel no han podido reproducir el error, pues no hay que hacer nada más que un pequeño cambio para que se reproduzca.
enlace oculto
Necesitamos una solución ya por favor, que no podemos solucionar el problema de los links ni nada porque perdemos las traducciones y no nos estáis dando ninguna respuesta válida ni a este ni al otro ticket, que en realidad van unidos.
Además, las traducciones no las metemos nosotros, lo hace el propio cliente, no le puedo decir que la solución es que meta un espacio en el titulo, eso evidentemente no esta arreglando el problema. O hay una desincronización de ids de traducción o lo que sea pero tenéis que poder solucionarlo.
Primero de todo cancela el trabajo de traducción desde WPML --> Administración de traducción --> Trabajos para que se te puedan mostrar las traducciones como las tenías.
Lo he vuelto a pasar al segundo nivel ya que al añadir cualquier cambio el problema vuelve a aparecer.
Hola Paola, seguimos sin respuesta ni solución al problema que os hemos reportado. Nos puedes decir si desde el nivel superior están trabajando en esto? Porque si no es así, tenemos que buscar nosotros una solución, no podemos tener la web sin publicar esperando vuestra respuesta, nuestro cliente nos pide explicaciones y no podemos dárselas porque simplemente nos habéis dejado en espera sin respuesta.
Dinos por favor si estáis haciendo algún trabajo sobre el problema y cual es la previsión de solución para que tomar las decisiones oportunas con respecto al proyecto.
Hola,
Mi nombre es Carlos y continuaré con este ticket porque mi colega Paola está de vacaciones.
Nuestros especialistas de 2do nivel han identificado la causa del problema y lo están consultando con el equipo de desarrollo para encontrar una solución. Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket.
Muchas gracias por su paciencia y comprensión!
Saludos,
Carlos
Hola Carlos, ocurre de manera aleatoria. Hoy dejas una pagina traducida al 100% y mañana vuelves a acceder y te encuentras pérdida de traducciones, sin haber hecho ningún cambio ni haber ni siquiera accedido al backend. Es más, este ticket lo abrí porque nos ocurría el problema en la página "sobre mí" y posteriormente empezó a ocurrir en "servicios".
Informarte también que nos está ocurriendo en otros proyectos. Las traducciones estaban al 100% desde hace meses, ayer accedí al backend (gorakada.com) y algunas entradas tenían la tuerca en vez del lápiz, al acceder a la traducción, había desaparecido la traducción de 1 párrafo. Lo intenté traducir pero no me dejaba cerrar el trabajo porque faltaban marcadores (<wpml_linebreak>) que estaban en el texto original pero no me salían para añadir en la traducción.
Salí de la traducción, quité el salto de línea en el párrafo original, accedí de nuevo a la traducción y ahora faltaban todas las traducciones, incluso el título de la página.
Tenéis un problema grave con esto y no sé si te haces a la idea del trastorno que supone...
Por cierto, diste por resuelto el otro ticket que afectaba a este proyecto y sigue sin resolverse el problema. Segmentar los textos en párrafos más pequeños no ha supuesto ningún cambio, no puedes volver a abrirlo?
Sabes que previsión de solución hay para todo esto, necesitamos publicar los proyectos afectados.
He enviado este feedback a nuestros especialistas de 2do nivel que están trabajando en una solución definitiva al problema que aparecerá en el próximo release de ATE (debe ser en las próximas semanas).
Hola Carlos, me puedes decir si habéis avanzado con la solución al problema?. Tenemos proyectos parados por la concurrencia del mismo error y no podemos avanzar con ellos hasta que no deis la solución.
Tenemos quejas de nuestros clientes por este tema.
Necesitamos una previsión de tiempo concreta (no me digas las próximas semanas) para poder informar a nuestros clientes y tranquilizarles en cuanto a sus proyectos.
Desafortunadamente aún no tenemos un ETA pero nuestros especialistas están trabajando intensamente en tener la próxima versión de ATE lo antes posible.
