Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
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Zona horaria del soporte: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Antecedentes del problema:
Tenemos un grave problema con la configuración de pago en varios sitios web con WPML. Añadimos la tarjeta de crédito del cliente en el SITIO-1 y todo funcionó bien. Sin embargo, al configurar el SITIO-2 con nuestra cuenta, encontramos la tarjeta de crédito del cliente del SITIO-1 en la configuración de pago del SITIO-2. Eliminamos la tarjeta y añadimos una nueva, pero luego el cliente del SITIO-1 reportó que su traducción no funcionaba y encontramos la tarjeta del SITIO-2 en su web. Compramos créditos para ambos sitios, pero los créditos no llegan a los sitios.
Síntomas:
1. La tarjeta de crédito del cliente del SITIO-1 apareció en la configuración de pago del SITIO-2. 2. La tarjeta de crédito del SITIO-2 apareció en la configuración de pago del SITIO-1. 3. Los créditos comprados no llegan a los sitios y aparecen a 0, impidiendo la traducción.
Preguntas:
¿Por qué se están cruzando las tarjetas de crédito entre diferentes sitios con cuentas distintas?
¿Por qué los créditos comprados no llegan a los sitios y aparecen a 0?
