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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
Utilizas el Customer Reviews Plugin y necesitas que las valoraciones se muestren en todos los idiomas, aunque no estén traducidas. Actualmente, las valoraciones no se muestran en todos los idiomas.
Solución:
Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos de la solución proporcionada en el siguiente enlace: https://komododecks.com/recordings/N8voMupYKdwwVYKT35lh.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.

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Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

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Etiquetado: 

Este tema contiene 10 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Paola Mendiburu hace 1 mes, 2 semanas.

Asistido por: Paola Mendiburu.

Autor Entradas
septiembre 19, 2024 en 11:03 am #16198067

antonioO-2

Antecedentes del problema:
Utilizo Customer Reviews Plugin y necesito que las valoraciones se vean en todos los idiomas aunque no estén traducidas.

Síntomas:
Las valoraciones no se muestran en todos los idiomas.

Preguntas:
¿Cómo puedo hacer que las valoraciones se vean en todos los idiomas aunque no estén traducidas?

septiembre 20, 2024 en 9:47 am #16202201

antonioO-2

Hola Paola!

Has podido mirar esto de nuevo?

Muchas gracias!

septiembre 20, 2024 en 11:13 am #16202586

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola de nuevo!

¿El problema persiste después de aplicar la solución que te pase?

Podrías instalar el plugin en el siguiente sitio de pruebas:
enlace oculto

Dime si se reproduce el problema.

septiembre 20, 2024 en 12:01 pm #16202764

antonioO-2

Hola!

Si, el problema persiste después de la solución que me mandaste.

Acabo de instalar el plugin en ese entorno y he hecho una prueba y si, ocurre lo mismo.
Puedes verlo aqui: enlace oculto

Ya me dices, gracias!

septiembre 23, 2024 en 7:15 am #16207588

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Ok muchas gracias.

Lo preparo para mandarlo al equipo de compatibilidad.

septiembre 23, 2024 en 3:49 pm #16210667

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola!

¿Puedes probar añadir una review ahora y decirme si esa te aparecen en los dos idiomas?

Acabo de realizar unos cambios.

septiembre 23, 2024 en 4:19 pm #16210928

antonioO-2

Acabo de añadir una reseña de 4 estrellas en español en el producto de prueba del entorno de sandbox.

Hace algo raro. Me saca la media de valoraciones del producto, pero después en la caja inferior solo salen las valoraciones y reseñas del idioma en el que estás, con lo que genera una incoherencia entre la puntuación inicial (4.5) y la que se ve abajo (4 o 5 dependiendo del idioma).

septiembre 24, 2024 en 8:12 am #16212895

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Lo que te gustaría es que las valoraciones que se añadan en el producto original aparezcan también en la traducción ¿cierto?

septiembre 24, 2024 en 11:22 am #16214239

antonioO-2

Sí, creo que sería lo ideal y el comportamiento esperado.

Que un producto tenga la misma puntuación y valoraciones, independientemente del idioma.

Gracias!

septiembre 25, 2024 en 11:14 am #16220091

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Ok, gracias.

Estoy probando diferentes soluciones y si el problema persiste lo pasaré al equipo de compatibilidad.

septiembre 27, 2024 en 11:07 am #16229493

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Mira a ver si te sirve esta solución:
enlace oculto