Problem: El cliente está experimentando problemas al intentar realizar compras en la versión en inglés de la página de checkout, donde la página se queda 'dando vueltas' y no permite completar la compra. Se identificó un Error 403 Forbidden, que indica que el servidor entiende la solicitud pero se niega a autorizarla. Solution: En este caso, el problema se debió a una entrada incorrecta dentro del archivo htaccess. Puedes encontrar un archivo htaccess predeterminado para WordPress aquí: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/server/web-server/httpd/
Si esta solución no resuelve el problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Tienes una cadena que ya está traducida, pero no se muestra la traducción en la sección de 'Aplicaciones' del formulario en tu sitio web. Los iconos en esta sección no aparecen traducidos, aunque deberían estarlo. Solución: Hemos realizado una prueba con un producto en inglés y los elementos de la lista aparecieron traducidos correctamente. Te recomendamos que completes todas las traducciones de todos los productos y verifiques nuevamente. Puedes hacerlo manualmente o utilizando la traducción automática. Aquí tienes el enlace al video que muestra exactamente dónde y cómo se pueden traducir los valores: https://www.loom.com/share/ecf64b5b4a854fe8b334a2989e360a1a?sid=b5cda856-de87-4fc4-8aa4-4a75adc548e2
Si la solución propuesta no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando traducir ciertas palabras en el formulario de checkout de WooCommerce, como 'Country/State' o 'Postal Code/ZIP', pero no se reflejan las traducciones en el formulario a pesar de estar traducidas en 'string translations'. Estás utilizando Elementor y Checkout Field Editor for WooCommerce. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Asegúrate de que WooCommerce esté actualizado y descarga cualquier traducción pendiente. 2. Ve a WPML -> Localización de temas y plugins -> Escanea el tema activo y WooCommerce, así como cualquier otro plugin relacionado. 3. Comprueba si las cadenas ya se muestran traducidas. 4. Si el problema persiste, ve a WPML -> Traducción de Cadenas -> Busca y traduce las cadenas.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando usar WPML para mostrar entradas en diferentes idiomas en tu sitio web. Tienes una entrada en catalán y deseas que se muestre correctamente en ambas versiones del sitio. Sin embargo, en la versión en inglés aparece una entrada vacía. Solución: Es probable que este comportamiento se deba a la configuración de traducción de las entradas. Te recomendamos que vayas a WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada -> Entradas y te asegures de que está configurada con la primera opción (columna izquierda). Después de hacer esto, guarda los cambios y borra cualquier memoria caché que pueda existir. Esto debería resolver el problema.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: Si estás experimentando problemas al editar plantillas en diferentes idiomas con WPML, donde la edición de una plantilla en un idioma sobrescribe la traducción en otro idioma, sigue estos pasos para resolverlo. Solution: 1. Edita la plantilla duplicada en la interfaz de WordPress. 2. En la columna derecha, encontrarás un bloque titulado 'Idioma'. 3. Haz clic en el botón que permite editar de forma independiente la plantilla duplicada. 4. Edita la plantilla en el idioma original y ve al bloque 'Idiomas'. 5. Selecciona la opción 'Editor de WordPress'. 6. En la ventana emergente, selecciona que el cambio solo afecte a la plantilla actual (o a todas las plantillas si vas a seguir los mismos pasos con todas las plantillas). 7. Guarda los cambios y verifica si el problema se ha resuelto.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando eliminar los enlaces hreflang de las páginas que están configuradas como no index en su sitio web. La herramienta Screaming Frog detecta que hay enlaces hreflang en páginas no index y lo marca como un error. Solución: Nosotros no ofrecemos una configuración para eliminar las etiquetas hreflang, pero tener estas etiquetas en páginas con no index no afecta al funcionamiento del sitio ni su indexación en los motores de búsqueda. Puede confirmar esta información en el siguiente artículo de Google: https://support.google.com/webmasters/thread/121767417/hreflang-on-pages-with-noindex?hl=en
Si esta solución no resuelve su problema o si la información parece desactualizada, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando traducir los textos de los correos electrónicos de WooCommerce y no se muestran para traducir en WPML. Solución: 1. Asegúrate de haber ingresado datos en los campos dentro de cada plantilla de correo electrónico. Los placeholders no estarán disponibles para traducción. 2. Escanea el plugin de WooCommerce para strings a través de la sección 'WPML > Localización de temas y plugins'. 3. Una vez completado el escaneo, busca los strings de correo en la pantalla de administración e inclúyelos para su traducción. 4. Si un string específico no aparece, regístralo siguiendo las instrucciones de esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/#translate-admin-and-settings-strings. 5. Después de registrar el string, puedes traducirlo desde la traducción de strings.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Está intentando traducir una plantilla de WPForms para tenerla en diferentes idiomas, pero al intentar editar las traducciones, aparece un código JSON y no permite realizar cambios. Solución: Primero, asegúrese de incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puede hacerlo añadiendo el siguiente código en su archivo wp-config.php:
Coloque este código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Después de aumentar el límite de memoria, siga estos pasos: 1. Edite el formulario en el idioma original. 2. Realice un pequeño cambio en el contenido. 3. Guarde los cambios y actualice la traducción. 4. Verifique si el problema con el código JSON se ha resuelto. Si el problema persiste, podría ser necesario realizar un downgrade de la versión de PHP a la v8 o v8.1 y verificar la configuración del sitio. Si necesita más asistencia, contacte con nuestro soporte técnico. Además, le recomendamos revisar los problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente intentaba traducir la cadena "Related Products" en WooCommerce usando WPML, pero la traducción no era visible en el sitio web. Solución: 1. Le recomendamos al cliente ir a WPML -> Localización de temas y plugins -> Escanear el tema y los plugins relacionados con la cadena. 2. Luego, dirigirse a WPML -> Traducción de Cadenas -> Buscar y traducir la cadena deseada. 3. Si la cadena no aparece, seguir los pasos de nuestra guía sobre cómo encontrar cadenas que no aparecen en la página de traducción de cadenas: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ 4. En caso de que el problema persistiera, solicitamos acceso temporal al sitio del cliente para revisar el problema más de cerca y logramos resolverlo tras escanear y traducir la cadena desde el administrador de WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando conectar WPML para actualizaciones en tu sitio y te encuentras con un error que indica que la clave del sitio no coincide con la suscripción. Solución: Para resolver este problema, sigue estos pasos: 1. Visita https://wpml.org/es/account/sitios/ y elimina el sitio actual. 2. En el dashboard de tu sitio, ve a Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial' -> Haz click en el link (arriba a la derecha) para eliminar el registro del sitio. 3. Después de eliminar el registro, aparecerá un campo para insertar la llave de registro y un enlace para registrar el sitio. Haz click en ese enlace. 4. Este enlace te llevará de vuelta a https://wpml.org/es/account/sitios/ y te permitirá crear una nueva llave. 5. Crea la nueva llave y registra el sitio. 6. Verifica que el problema se haya resuelto.
Además, te recomendamos incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo agregando el siguiente código en el archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz de tu sitio:
Añádelo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ Puedes verificar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente renovó el plugin WPML y recibió 92.000 créditos para traducción automática, pero las traducciones comenzaron automáticamente sin su consentimiento, agotando los créditos en contenido no deseado. Solución: En WPML, se puede elegir entre 'traducir todo automáticamente' o 'traducir lo que elijas'. Recomendamos usar 'traducir lo que elijas' para tener control total sobre el contenido a traducir. Esta configuración se puede cambiar en WPML > Configuración. Si se selecciona 'traducir todo automáticamente', WPML traducirá todo el contenido existente en el sitio, incluyendo el no deseado. Desafortunadamente, los créditos de traducción usados no pueden ser reembolsados. Más información sobre este tema está disponible en nuestra documentación aquí: https://wpml.org/es/faq/can-i-get-a-refund-for-automatic-translation-credits/ Puedes revisar el Informe de Uso de Traducción Automática en WPML > Gestión de Traducciones > Herramientas > Pago y Configuración > Informes de Uso de Traducción Automática.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
