Problema: El cliente no podía ver las traducciones de ciertos campos de texto en una plantilla de Elementor utilizada en Modern Events Calendar, a pesar de que aparecían como traducidos en el traductor de WPML. Solución: Primero, verificamos que la plantilla correcta estuviera seleccionada en la configuración de Modern Events Calendar. Encontramos que la plantilla activa no era la correcta. Cambiamos a la plantilla deseada ('Ficha single page template 2024'). Luego, buscamos y tradujimos el ID de la plantilla en WPML -> Traducción de cadenas (Traducción de cadenas). Tras estos pasos, los eventos se mostraron correctamente en el idioma deseado.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en foro de soporte WPML.
Problema: Después de migrar la web, muchas traducciones han desaparecido y, aunque no se cobran créditos al volver a traducir, las traducciones no se guardan. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos verificar si existe algún conflicto con algún plugin. Podría ser útil probar desactivando temporalmente otros plugins para ver si el problema persiste solo con WPML. Si identificas que el problema ocurre solo cuando otros plugins específicos están activos, esto podría indicar un conflicto directo. Si esta solución no resuelve el problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para obtener asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente tiene un sitio web del cual exportó contenido en español, lo tradujo al francés y lo importó de nuevo. Después de un tiempo, necesitó actualizar la traducción en francés, por lo que tradujo nuevamente el contenido exportado inicialmente y lo importó. Sin embargo, al intentar importar la nueva traducción, esta no sobrescribe el contenido francés previamente importado. Solution: Si estás experimentando un problema similar donde la nueva traducción no sobrescribe la anterior, te recomendamos seguir la discusión y las soluciones propuestas en el ticket ya existente sobre este tema. Puedes encontrarlo aquí: https://wpml.org/es/forums/topic/como-puedo-sobrescribir-una-traduccion-ya-creada. Por favor, no abras más tickets sobre el mismo problema para evitar sobrecargar la cola de tickets y afectar la prioridad de tus tickets existentes.
Si la solución proporcionada en el ticket existente no resuelve tu problema o si crees que tu caso difiere, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Si estás experimentando errores 404 en los artículos de blog en inglés, podría deberse a un conflicto de slug. Específicamente, si has utilizado el mismo slug 'category' para las categorías de productos y las categorías de blog en inglés. Solución: Te recomendamos cambiar el slug de la traducción de las categorías de producto para evitar conflictos con las categorías del blog. Este cambio debería resolver los errores 404 que encuentras en los artículos de blog en inglés.
Si esta solución no resuelve tu problema o si crees que la información podría estar desactualizada, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Necesitas cambiar la clave de site de 'desarrollo' a 'producción' en WPML y no sabes dónde incluir la nueva clave para eliminar el aviso de desarrollo. Solución: Primero, asegúrate de que la nueva clave que generes esté configurada como 'producción'. Después de generar la nueva clave de producción, cópiala y ve al backend de tu sitio > Plugins > Añadir nuevo plugin > Comercial. Aquí, es posible que primero necesites hacer clic en 'Cancelar el registro de WPML en este sitio web' para anular el registro de WPML con la clave antigua, y luego hacer clic en 'Registrar WPML' y usar la nueva clave que generaste. Si la notificación de desarrollo sigue apareciendo en el front-end, asegúrate también de borrar la caché.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando traducir las plantillas de tu theme Bricks builder y esperabas ver el cambio de estado de la traducción a publicado, pero en lugar de eso, obtuviste el estado de la traducción: esperando al traductor. Solución: El estado de la traducción puede quedarse atascado en 'en progreso' si el traductor sale del editor sin guardar la traducción, si la traducción no está completamente finalizada, o si el editor de traducciones no puede entregar la traducción debido a problemas con el firewall o la API. Durante la revisión de la información de depuración de WPML, descubrimos que REST no está habilitado en tu sitio. Esto podría estar causando el problema. Por favor, contacta a tu proveedor de alojamiento y pídele que habilite REST para que el sitio pueda comunicarse correctamente con las APIs de WPML. Una vez habilitado, haz clic en el icono de 'Engranaje' para abrir el editor de traducciones. Asegúrate de que las traducciones estén completadas al 100% y luego haz clic en el botón 'Completar Traducción'. Después de eso, limpia los cachés de tu sitio y navegador y verifica nuevamente. El estado de la traducción debería cambiar a publicado.
Si esta solución no resuelve tu problema o si ya no es relevante, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: Cuando el cliente hace clic en ciertas opciones de configuración en su sitio web, la página se queda en blanco sin mostrar ningún error. Esto ocurre a pesar de que los parámetros de memoria de PHP y WP son correctos. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos para determinar si se debe a un conflicto con algún plugin o tema: 1. Asegúrate de que tu servidor cumple con los requisitos mínimos de WPML y que estás utilizando las versiones más recientes de WPML. Puedes verificar los requisitos aquí: https://wpml.org/home/minimum-requirements 2. Realiza una copia de seguridad completa de tu sitio web. 3. Desactiva todos los plugins excepto WPML y sus complementos, y verifica si el problema persiste. 4. Si el problema se resuelve, reactiva tus plugins uno por uno para identificar cuál está causando el conflicto. 5. Si el problema ocurre incluso con los plugins no-WPML desactivados, cambia a un tema predeterminado de WordPress como TwentySeventeen y trata de recrear el problema. Si después de seguir estos pasos el problema persiste o si tienes alguna duda, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/
Problema: Si estás experimentando problemas al añadir varios dialectos del mismo idioma, como inglés de Estados Unidos y de Reino Unido, y notas que los cambios en una traducción afectan a las otras, es probable que las páginas estén configuradas como duplicadas. Solución: Para resolver este problema, debes asegurarte de que cada página tenga traducciones independientes. Ve a la página que deseas editar, por ejemplo, la de Reino Unido, y haz clic en editar. Luego, selecciona la opción 'Traducir independientemente'. Esto permitirá que cada idioma tenga su propia traducción sin interferir con los demás. Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
