[Résolu] Divi layouts disappeared from the Divi library when WPML is activated
Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.
Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.
I have a site (one pager) that I made approximately 5 years ago and that I have maintained for the client ever since.
Many models saved in the Divi library no longer appear. When WPML Multilingual CMS is deactivated some reappear.
Despite whether WPML is activated or not, it seems that I lost my header and footer templates in the Divi library and by ricochet, lost them in the "Theme Builder". These are still stored in the database with the page, but are not accessible in any way.
Note the important fact, that this website was translated with the old method, which at that time, consisted of saving the header or footer model in the Divi library then translating them. Then after change the language in the “Theme Builder” and load the translated model. Today the methodology is different.
1) Is it possible to recover the original header and footer templates?
2) Was there an update that would mean that the old method would no longer be supported?
I contacted Elegant Themes about this, but they don't seem to want to understand the problem.
Les langues: Anglais (English )Français (Français )
Fuseau horaire: America/Lima (GMT-05:00)
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le support de WPML. Comme nous sommes sur le forum Français, je vais vous répondre en Français mais si vous préférez l'Anglais dites le moi.
Je ne pense pas que le problème vienne de là mais je vois que vous avez une allocation de mémoire PHP très faible (40M), donc commençons par cela. La configuration minimale requise pour WPML est de 128M, mais nous recommandons 256M (Divi demande 256M):
- Accédez à votre serveur via FTP et ouvrez le fichier wp-config.php (dans le root de votre WordPress).
- Insérez ces lignes juste avant /* That's all, stop editing! Happy blogging. */
Ensuite concernant le problème.
- Si certaines templates ont disparues même lorsque WPML est désactivé je ne sais pas si nous pourrons les récupérer.
- Idéalement travaillez sur une copie staging du site, ou ayez une sauvegarde de précaution.
- Commencez par sauvegarder toutes les templates que vous avez et a les exporter.
1. Vérifions si certaines templates son "sans langue"
- Allez dans Divi > Theme Builder et en haut de votre écran, dans la barre Admin, utilisez le drapeau pour sélectionner "Toutes les langues"
Est-ce que de nouvelles templates apparaissent ? Si oui, exportez les.
2. Si c'est un problème de langue
- Allez dans "WPML > Assistance > Dépannage"
- Puis exécutez les opérations suivantes: "Configurer les informations linguistiques" et "Effacer le cache dans WPML".
Attention, la configuration des langues peut entrainer la perte de langues si elles sont mal configurées (d'où la copie staging ou un backup)
3. Regardez si cette opération a rétabli les templates manquantes
Les langues: Anglais (English )Français (Français )
Fuseau horaire: America/Lima (GMT-05:00)
Re,
Si le problème persiste après cela, merci de me donner accès à cette copie staging pour que je puisse regarder de plus près.
J'ai activé un champ privé pour votre prochaine réponse où vous pourrez partager ces informations de manière confidentielle avec notre support. Ne partagez pas votre propre compte admin, créez un nouveau compte que vous pourrez éliminer une fois l'assistance terminée.
IMPORTANT: Avant de continuer, faites un backup complet de votre site et base de données.
Effectivement je ne me suis pas rendu compte que j'était dans l'interface française. Aucun problème avec le français.
Effectivement, J'avais le "WP_MAX_MEMORY_LIMIT" de déclarer au lieu de "WP_MEMORY_LIMIT". Pourquoi!?!??
Merci pour avoir attrapé cette erreur.
Je me sens vraiment bête, car l'erreur est un PUR CODE 18. Le site a été fait avec l'entête et le pied de page par défaut de Divi via: Divi > Theme customizer et non via le "Theme Builder".
Je suis tellement habituer à faire des entêtes et pieds de page personnalisés que j'en est oublié l'essentiel!
