Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
El día 20 de julio se nos notificó que se procedía a un reembolso en nuestra cuenta de un servicio que no pudimos disfrutar.
Hemos estado mirando en nuestras cuentas que pueden estar asociadas a WPML y no conseguimos ver el reembolso.
¿Podrían recordarnos el método de pago empleado para ello y así poder comprobar el que el reembolso está correcto? Todo esto se habló en un ticket anterior con un compañero vuestro. Tengo esta ID de respuesta: #14071501.
Te confirmo que los reembolsos se han efectuado pero ya han pasado más de 10 días así que ya deberían haber llegado a tu cuenta, efectivamente.
Puedes ver el reembolso aquí: enlace oculto
Sin embargo, he preguntado a nuestro procesador de pagos (Stripe) más información sobre el asunto para ver que nos dicen. te actualizaré apenas nos darán más información.
Hola!
Mercedes por aquí, del equipo de administración.
Revisé en el procesador de pagos y veo que el reintegro se realizó correctamente, como te informó mi compañero Alejandro.
Los reintegros por tarjeta de crédito pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en llegar a tu cuenta.
Copio a continuación el mensaje del procesador de pagos:
Payment refunded. It may take a few days for the money to reach the customer's bank account.
Acquirer Reference Number (ARN): 85130703201000001075357
• Made available 7/21
It may take 5-10 business days for funds to settle.
Por lo que el dinero debería estar llegando en los proximos días. Si no es así, por favor vuelve a escribir y lo consulto con el procesador de pagos.
