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Fuseau horaire du support : Pacific/Easter (GMT-06:00)

Ce sujet contient 8 réponses, a 0 voix.

Dernière mise à jour par jean-marcW Il y a 1 jour et 21 heures.

Assisté par: Ilyes.

Auteur Messages
Avril 20, 2026 à 1:25 pm #17981177

jean-marcW

connecter credits de 2 sites
l'un c'est la preprod, qui n'est plus active, avec le site déjà en ligne
J'arrive à récupérer le code de migration à copier/coller, mais l'espace où le coller n'apparait pas dans aucun des sites

Avril 21, 2026 à 3:35 am #17982448

Ilyes
Supporter

Les langues: Anglais (English ) Français (Français ) Arabe (العربية )

Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-06:00)

Bonjour,

Dans ce cas, souhaitez-vous que je transfère manuellement vos crédits de mon côté ?

Si tel est le cas, pourriez-vous m'indiquer de quel site vers quel site je dois transférer les crédits ?

Vous pouvez également créer le clé de site à partir de zéro ; ainsi, aucune migration ne sera nécessaire :

Accédez à la page de votre compte (https://wpml.org/account/sites/)

- Supprimez la clé du site

- Allez dans Plugins -> Ajouter -> Onglet Commercial

- Cliquez sur « Désenregistrer WPML de ce site »

- Cliquez sur « Enregistrer WPML »

- Cliquez sur « Obtenir une clé pour ce site »

- Enregistrez le site et saisissez la nouvelle clé

Avril 23, 2026 à 8:52 am #17989683

jean-marcW

Bonjour,

Le plus simple serait que vous transfériez les crédits de la preprod jusqu'aux sites qui sont déjà actifs :

lien caché jusqu'à lien caché

lien caché -> lien caché

lien caché -> lien caché

lien caché -> lien caché

lien caché -> lien caché

Merci.

Avril 24, 2026 à 11:21 pm #17994053

Ilyes
Supporter

Les langues: Anglais (English ) Français (Français ) Arabe (العربية )

Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-06:00)

Tous les crédits se trouvent désormais sur votre site de production,

- 5028 crédits ont été transférés de lien caché vers lien caché

- lien caché et lien caché ont déjà été migrés correctement, ils partagent les mêmes crédits, il reste 1 188 crédits

- Transfert de 3388 crédits de lien caché vers lien caché

- Transfert de 9670 crédits de lien caché vers lien caché

- Transfert de 26 crédits de lien caché vers lien caché

Faites-moi savoir si vous avez besoin d'autre chose,

Avril 27, 2026 à 7:35 am #17995940

jean-marcW

J'avais oublié de préciser, mais il faut le faire aussi pour le site : lien caché vers lien caché

De plus, est-il possible de faire apparaitre les sites déjà actifs (donc pas les préprod) dans l'onglet "gérer les crédits" pour qu'on puisse savoir combien les sites actifs ont de crédits.

Capture d'écran 2026-04-27 092427.png
Avril 27, 2026 à 3:54 pm #17997590

Ilyes
Supporter

Les langues: Anglais (English ) Français (Français ) Arabe (العربية )

Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-06:00)

Bonjour,

J'ai transféré les 3360 crédits pour votre site : lien caché

Pour la gestion de vos crédits, ne voyez-vous pas les sites dans vos autres pages : lien caché

Vous pouvez également utiliser la barre de recherche en haut de la page pour filtrer les résultats par nom de domaine ou par extension : lien caché

Avril 28, 2026 à 8:37 am #17999049

jean-marcW

Le problème est que pour les sites qui sont actifs et non préprod, nous ne voyons pas les crédits qu'ils ont.

Et nous n'avons pas d'autres pages pour nos sites.

Capture d'écran 2026-04-28 103525.png
Avril 28, 2026 à 3:25 pm #18000568

Ilyes
Supporter

Les langues: Anglais (English ) Français (Français ) Arabe (العربية )

Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-06:00)

La capture d'écran me montre la page des clés du site : https://wpml.org/fr/account/sites/

La page à laquelle je fais référence est https://wpml.org/fr/account/gerer-les-credits-pour-la-traduction-automatique/

Si vous ne voyez pas vos sites de production sur cette page, merci de m'envoyer une capture d'écran complète de cette page, je pourrai alors transmettre le problème à nos chargés de compte.

Avril 29, 2026 à 7:28 am #18001612

jean-marcW

Je vais vous re expliquer mon problème :

Nous avons accès aux sites en préprod et nous pouvons voir combien de crédits leurs sont attribués, là ou beaucoup sont à 0 puisque vous avez fait le transfert comme demandé avant.

Hors, nous voulons voir combien de crédits ont les sites actifs, ceux qui n'ont pas le "preprod" avant.

En résumé, on aimerait que les sites qui sont dans la page "clé du site" apparaissent dans la page "crédits" pour qu'on puissent avoir connaissances des crédits attribués aux sites actifs.

Merci pour votre aide.