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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente no puede recordar su contraseña para proporcionársela a un desarrollador que necesita instalar WPML en un nuevo sitio. Además, el cliente intentó restablecer la contraseña, pero no recibió ningún correo electrónico de restablecimiento.
Solución:
Primero, recomendamos verificar la carpeta de SPAM para asegurarse de que el correo electrónico de restablecimiento no haya sido filtrado accidentalmente. Si esto no resuelve el problema, una alternativa es instalar el plugin instalador de WPML directamente. De esta manera, no es necesario proporcionar la contraseña al desarrollador, ya que no la necesitará para la instalación.

Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 3 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 4 meses, 3 semanas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
diciembre 10, 2025 a las 12:00 #17652046

lluisF-2

No consigo saber cual es mi contraseña para darsela a un desarrollador

diciembre 10, 2025 a las 12:19 #17652171

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

¿Puedes indicar a qué contraseña te refieres?

Saludos,
Carlos

diciembre 10, 2025 a las 12:28 #17652194

lluisF-2

Quiero dar mi datos al programador para que instale WPML en mi sitio nuevo y no que datos darle para que pueda acceder a mi cuenta. En la web me pide un mail que supongo es lluifustecoetzee@gmail.com y me falta la contraseña. Pongo que la quiero restablecer y nunca me llega ningún mensaje.

diciembre 10, 2025 a las 12:37 #17652280

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por la aclaración.

¿Has comprobado que el email para restablecer la contraseña no está en la carpeta de SPAM?

Como alternativa, puedo indicarte los pasos a seguir para instalar el plugin instalador de WPML y así no tienes que darle la contraseña al desarrollador, porque no la va a necesitar.