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Este tema contiene 8 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por javierR-54 hace 1 año, 6 meses.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
mayo 11, 2023 en 10:48 am #13629377

javierR-54

Cuéntenos qué está intentando hacer.
en enlace oculto estoy intentando traducir la página Programa de puntos. Me solicita 5714 créditos. Tengo más créditos disponibles y me dice que tengo que comprar más.
¿Hay alguna documentación que está siguiendo?
La habitual
¿Hay algún ejemplo similar que podamos ver?
envío capturas.
¿Cuál es el enlace a su sitio?
enlace oculto

status WPML.jpg
Solicitud de más créditos para traducción.jpg
mayo 11, 2023 en 12:08 pm #13630257

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Saludos,
Carlos

mayo 11, 2023 en 4:21 pm #13631891

javierR-54

Estimado Carlos,
Le he enviado las credenciales aunque no sé si he adjuntado la URL de acceso correcto.
Cuando tenga un minuto ¿me lo podría confirmar?
Muchas gracias por su colaboración.
Fdo. Javier Rey.

mayo 11, 2023 en 4:42 pm #13632173

javierR-54

Estimado Carlos:
Lamento haberme equivocado en las credenciales de WordPress. Si es tan amable, me envía un enlace privado y se las reescribo. Si lo prefiere, con el acceso SFTP puede obtenerlas también.
Le ruego me disculpe.
Fdo. Javier Rey.

mayo 12, 2023 en 8:10 am #13635017

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola Javier,

No se preocupe. He vuelto a establecer su próximo mensaje como privado para que pueda volver a compartir las credenciales de acceso al sitio.

Saludos,
Carlos

mayo 12, 2023 en 10:22 am #13636143

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por compartir las credenciales nuevamente. Esta vez si pude acceder al sitio.

He corregido el problema de los créditos de traducción desde nuestros servidores y ahora los puede ver correctamente en su sitio.

Puede confirmar que el problema se ha resuelto?
Saludos,
Carlos

mayo 12, 2023 en 10:51 am #13636435

javierR-54

Estimado Carlos:
La verdad es que sí, incluso la página está traducida, la revisaré. Imagino que se han deducido los créditos de la cuenta.
Todo bien.
Dentro de unos días les consultaré un problema que tengo pero que, de momento, convivo con él, pero hasta que no termine otros trabajos no puedo enviarles un ticket.
Muchas gracias por su colaboración.
Doy el ticket por resuelto.
De nuevo, gracias.
Fdo. Javier Rey.

mayo 12, 2023 en 10:52 am #13636439

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola Javier,

Me alegra saber que el problema está resuelto 🙂

Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra ayuda en el futuro con WPML.
Saludos cordiales,
Carlos