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Etichettato: Account Issues

Questo ticket contiene 7 risposte, ha 0 voci.

Ultimo aggiornamento da Mihai Apetrei 1 settimana, 1 giorno fa.

Assistito da: Mihai Apetrei.

Autore	Post
Aprile 23, 2026 alle 8:16 #17989539
filippoC-22	Non riesco a svolgere l'upgrade da Multilingual Blog a Multilingual CMS perché mi dice "Non puoi acquistare questo abbonamento come utente finale." come posso risolvere? Grazie
Aprile 23, 2026 alle 8:33 #17989607
Alejandro Sostenitore di WPML dal 01/2018 Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)	Ciao! Questo succede perché immagino che hai preso un account dal tuo sviluppatore o da qualcuno, insomma. Quando quello succede, puoi avere soltanto quel account, non puoi fare upgrade perché è un account "speciale". Per poter fare un "upgrade" in teoria devi chiudere questo e aprirne un'altro. Invierò questo caso ad un nostro specialista di account per vedere se riesce ad aiutarti in un'altro modo, ok? Saluti.
Aprile 23, 2026 alle 9:04 #17989712
filippoC-22	Ciao AleJandro, ti ringrazio per il feedback, ti confermo che l'account è di nostra proprietà. Il nostro sviluppatore ha il proprio account. Siccome abbiamo già acquistato un pacchetto di crediti su questo account, è possibile spostarlo su un nuovo account che creo nuovo per poter svolgere l'upgrade?
Aprile 23, 2026 alle 9:04 #17989713
Mihai Apetrei Sostenitore di WPML dal 03/2018 Lingue: Inglese (English ) Fuso orario: Europe/Bucharest (GMT+03:00)	Hello there. Sorry for replying in English. I will pick this case up for now. We are looking into this issue and as soon as we have an update, I will get back to you with an update here. Thank you for your cooperation and patience. Mihai
Aprile 23, 2026 alle 9:06 #17989716
filippoC-22	Thanks, Mihai, I look forward to your support. Thank you.
Aprile 23, 2026 alle 11:58 #17990114
filippoC-22	Hi, since we urgently need to translate our website, could you recommend other solutions while you help us resolve this issue? Should we create a new account? What can we do to work on the website translations? Thank you.
Aprile 23, 2026 alle 12:29 #17990224
Mihai Apetrei Sostenitore di WPML dal 03/2018 Lingue: Inglese (English ) Fuso orario: Europe/Bucharest (GMT+03:00)	Hi there. You should now be able to upgrade. Please try again.
Aprile 24, 2026 alle 8:10 #17991962
Mihai Apetrei Sostenitore di WPML dal 03/2018 Lingue: Inglese (English ) Fuso orario: Europe/Bucharest (GMT+03:00)	Hi there, Once this is done, can you also please mark this ticket as resolved? Thank you!