Problème : Le client, Mathias, possède une licence 'lifetime' WPML et souhaite activer 2000 crédits sur plusieurs sites, certains affichant un crédit à 0. Il cherche également à récupérer et transférer les crédits de sites qui n'existent plus. Il a suivi la documentation mais ne trouve pas l'onglet 'Outils / Tools' pour effectuer le transfert. Solution : Nous avons confirmé que les 2000 crédits sont attribués uniquement lors de l'enregistrement d'un site et ne sont pas transférables entre les sites. Pour le site hoppen.care, nous avons manuellement attribué les 2000 crédits. Concernant l'onglet 'Outils / Tools' non trouvé, cela pourrait être dû à une version du plugin qui ne l'inclut pas ou à des permissions d'utilisateur restreintes.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et de vérifier la version du correctif permanent. Si nécessaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
