Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema: El cliente está experimentando problemas para conectar su sitio con wpml.org y enfrenta errores de idioma en su web. Además, tiene dudas sobre cómo introducir una nueva clave de licencia y preocupaciones sobre si cancelar el registro de WPML podría borrar las traducciones existentes. Solución: 1. Verificar si el problema de conexión es un falso positivo revisando en Plugins > Añadir nuevo > Comercial, haciendo clic en "Buscar actualizaciones". Si WPML sigue apareciendo como registrado, el problema es solo un falso positivo. 2. Para añadir la nueva clave de WPML, ir a Plugins > Añadir nuevo > Comercial > Registrar WPML. 3. Es seguro hacer clic en Desregistrar para introducir una nueva clave, ya que todas las traducciones están guardadas en la base de datos y no se perderán. 4. Se recomienda crear una copia de seguridad completa del sitio antes de realizar cambios significativos.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Antecedentes del problema:
Estoy usando WPML en mi web enlace oculto. Necesito ayuda para conectar la web con wpml.org y que todo funcione correctamente.
Síntomas:
El sitio no puede conectar con wpml.org y hay fallos en la web con el idioma.
Preguntas:
¿Cómo puedo conectar mi sitio con wpml.org?
¿Cómo solucionar los fallos de idioma en mi web?
He comprado la licencia de wpml y no consigo conectar mi cuenta. Ya que me pone no se puede conectar con wpml.org
Como introduzco la nueva key en wordpress?
Antes de que este ticket sea asignado a uno de mis colegas, intentaré ayudar.
Hay una gran posibilidad de que lo que estás viendo sea un falso positivo que quedó almacenado en la caché del servidor. La notificación debería eliminarse automáticamente cuando la caché se borre por sí sola.
Para comprobar si se trata de un falso positivo, ve a Plugins > Añadir nuevo > Comercial, haz clic en el botón "Buscar actualizaciones" y si la página se actualiza y WPML sigue apareciendo como registrado, entonces sí, es solo un falso positivo.
Además, deberías poder añadir la clave de WPML desde el backend de tu sitio en Plugins > Añadir nuevo > Comercial > Registrar WPML.
Le di a comprobar si hay actualizaciones y me aparece wpml está registrado en este sitio web. Recibirá actualizaciones automáticas hasta noviembre 28, 2025
Al lado me aparece cancelar el registro de wpml en este sitio web, pero me da miedo si al cancelar se me borran las traducciones. Dime si debo darle a cancelar el registro para poder poner la nueva key.
Gracias
Si al actualizar la página WPML no se desregistró, eso es una buena señal y probablemente el aviso sea un falso positivo. Es probable que desaparezca automáticamente cuando se borre la caché del sitio/servidor.
Sin embargo, sí, puedes hacer clic en Desregistrar. Todas las traducciones están guardadas en la base de datos, así que no corres ningún riesgo.
También puedes crear una copia de seguridad completa del sitio siempre que necesites hacer un cambio del que no estés seguro. Esto es solo una recomendación para mantener tu sitio seguro y tener una copia de respaldo en caso de que algo salga mal.
he conseguido poner la key y ya no aparece el mensaje de no se puede conectar. Pero he detectado que cuando pongo la web crea un conflicto de idiomas en los meta-titles y meta-descripcion. En frances muestra meta titles y descripciones en español, y en español e ingles tambien haces cosas asi. de momento lo he detectado en categorias de producto, que puede ser?
Me alegra saber que pudiste resolver el problema mencionado inicialmente en el ticket.
Además, con respecto al nuevo problema que mencionaste en tu última respuesta, ten en cuenta que, según nuestra Política de Soporte, solo podemos manejar un problema por ticket.
Continuar con un solo problema por ticket ayuda a los agentes de soporte a centrarse en un problema a la vez y permite que otros usuarios encuentren soluciones a sus preguntas más rápidamente.
¿Podrías marcar este ticket como resuelto y abrir un nuevo ticket para cualquier otro problema que encuentres (un ticket por problema) para que podamos abordarlos adecuadamente?
Además, en el nuevo ticket, sería de gran ayuda si pudieras compartir capturas de pantalla o copiar el mensaje de error que aparece en la pantalla para que podamos avanzar más rápido en el proceso de depuración.
