Error en asignación de creditos

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Etiquetado: Account Issues

Este tema contiene 8 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 5 días, 8 horas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor	Publicaciones
julio 7, 2025 a las 7:35 am #17206394
fundacionI-5	Background of the issue: Estoy intentando asignar créditos de traducción a este sitio. Symptoms: Recibí el mensaje de que me estoy quedando sin créditos y solo tengo 690 en la cuenta, en lugar de los 60.000 créditos asignados que esperaba ver. Questions: ¿Por qué no se asignaron los 60.000 créditos de traducción como esperaba? ¿Cómo puedo resolver el problema de los créditos insuficientes?
julio 7, 2025 a las 11:37 am #17208147
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, Muchas gracias por contactarnos Puede decirme cual es la razón por la cual esperaba 60k créditos? Saludos, Carlos
julio 8, 2025 a las 7:15 am #17211958
fundacionI-5	Hola! Esperaba verlos porque los había asignado desde el panel de control. Pero no termina de sincronizarse...
julio 8, 2025 a las 10:31 am #17213086
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	[REMOVED]
julio 8, 2025 a las 10:35 am #17213137
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, Perdona, el mensaje anterior no estaba dirigido a este ticket. Por favor comparte las credenciales de acceso al sitio en tu próximo mensaje que he establecido como privado para poder revisar la configuración. Confirma que has creado una copia de seguridad del sitio completo que puedas restaurar en caso de ser necesario. Quedo a la espera de su respuesta.
julio 8, 2025 a las 12:12 pm #17213632
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Por favor desactiva el 2FA de Wordfence para poder acceder al sitio.
julio 8, 2025 a las 12:17 pm #17213723
fundacionI-5	si, deshabilitado
julio 8, 2025 a las 12:21 pm #17213760
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Ahora las credenciales no funcionan. He vuelto a establecer su mensaje como privado para que pueda volver a compartir las credenciales.
julio 10, 2025 a las 12:56 pm #17223940
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Por favor compruebe las credenciales porque siguen sin funcionar. He vuelto a establecer su mensaje como privado.