[Résolu] n problème est survenu lors de la connexion à la traduction automatique
Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.
Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.
Original:
Je tente de d'accéder à l'onglet "Traduction automatique"
URL de (mon) site Internet où le problème apparaît : lien caché
J'ai pu utilisé les 90000crédits compris dans l'achat de WPML.
Mais ces crédits sont épuisés, et je souhaite passer le site en "pay as you go".
Malheureusement, l'erreur "Un problème est survenu lors de la connexion à la traduction automatique. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer dans quelques minutes." apparait.
Mon site est bien connecté à mon compte WPML (les mises à jour vérifiées)
au 26/10/23, l'assistance m'a aidé à régler un souci concernant mon compte (mon site n'était pas visible dans "mon compte sur WPML"). Pour cela, ils m'ont fait renouveler la clé de licence.
J'ai utilisé les crédits depuis cette date, mais n'avais jamais essayé d'ouvrir l'onglet "tools" dans "gestion de traduction".
Chatgpt translate :
I am trying to access the "Automatic Translation" tab.
URL of my website where the issue appears: lien caché
I was able to use the 90,000 credits included in the purchase of WPML.
But these credits are exhausted, and I want to switch the site to "pay as you go."
Unfortunately, the error "An issue occurred while connecting to automatic translation. Please check your Internet connection and try again in a few minutes." appears.
My site is well connected to my WPML account (updates verified)
On 10/26/23, the support helped me resolve an issue with my account (my site was not visible in "my account on WPML"). For this, they had me renew the license key.
I have used the credits since this date, but had never tried to open the "tools" tab in "translation management."
Les langues: Anglais (English )Français (Français )
Fuseau horaire: America/Lima (GMT-05:00)
Bonjour,
Bienvenue sur le support de WPML. Le problème de connexion peut avoir plusieurs causes, commençons par les plus communes:
1. Dans "Extensions > Ajouter > Commercial (onglet)" cliquez "Vérifier s'il existe des mises à jour. Parfois cela est suffisant pour actualiser votre dashboard.
2. Votre firewall bloque peut être l'accès à WPML. Merci de demander à votre hébergeur de whitelister les domains suivants:
- wpml.org
- cdn.wpml.org
- api.wpml.org
- api.toolset.com
- cloudfront.net
3. Allez aussi dans "WPML > Assistance > Assistance Installer (lien)" et cliquez le bouton "Vérifier maintenant". Regardez si toutes les coches sont vertes (4) et s'il y a un message d'erreur récent enregistré plus bas (vérifiez la date de l'erreur), merci de m'envoyer une capture.
Ref: https://wpml.org/faq/wpml-plugin-cannot-connect-to-wpml-org/
4. Parfois c'est simplement un problème de sécurité ou de cache. Veuillez désactiver temporairement les plugins de sécurité et purger le cache de votre serveur, plugin de cache mais aussi celui de WPML. Allez dans "WPML > Assistance > dépannage (lien)" et cliquez le bouton "Effacer le cache dans WPML".
5. Enfin, il peut s'agir d'un problème de compatibilité entre plugins comme c'est le cas ici: https://wpml.org/errata/email-encoder-protect-email-addresses-and-phone-numbers-there-is-a-problem-connecting-to-automatic-translation/
Vous n'avez pas ce plugin mais cela peut venir d'un autre plugin, c'est pourquoi vous devriez essayer WPML avec un environnement minimal (si possible sur une copie staging de votre site).
- Faites un backup complet de votre site et base de données
- Désactivez tous les plugins qui ne sont pas liés à WPML et changez de thème pour un thème WordPress comme 2020.
- Si l'erreur disparaît commencez à réactiver les plugins un par un ou en petit groupe. De cette manière il vous sera possible d'identifier quel plugin crée un conflit.
Merci pour votre réponse.
Pour info:
L'option 4 a fonctionné. J'ai 2 plugins de cache, Autoptimize et WP Super cache.
Leur désactivation n'a pas suffi (j'avais déjà testé, sans résultat).
Il a fallut, en plus, vider le cache de Cloudflare.
