[Esperando confirmación del usuario] Plantillas de Avada
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
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Hola,
Estoy intentando crear una plantilla para algunas categorías, pero no puedo seleccionarla en ningún idioma específico. Solo me permite seleccionarla cuando el selector de idiomas está en “Todos los idiomas”.
Esto no ocurre con las plantillas de header o footer, únicamente pasa con la plantilla de contenido.
1.- Por favor, comparte las credenciales de acceso al sitio en tu próximo mensaje que he establecido como privado para poder revisar el problema más de cerca y comprobar la configuración de WPML.
Confirma que has creado una copia de seguridad del sitio completo que puedas restaurar en caso de ser necesario.
2.- También te pido que describas paso a paso cómo ver/editar la plantilla de Avada que tiene el problema. Puedes adjuntar capturas de pantalla o crear un video y compartir el enlace en tu próximo mensaje. Así podré ir directo a resolver el problema.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Saludos,
Carlos
Sí, de hecho he creado otras secciones de header y footer sin problema. Sin embargo, al crear una sección de content, me deja crearla, pero no me permite seleccionarla en mi idioma principal, que es el español. Solo puedo seleccionarla si cambio a inglés o a “todos los idiomas”, aunque esa sección está asignada al español.
Voy a necesitar realizar varias pruebas en el sitio y para no afectar al sitio en producción, te pido que crees un sitio staging utilizando el plugin WP Staging (https://wordpress.org/plugins/wp-staging/) que es gratuito y muy fácil de utilizar.
En tu próximo mensaje -que va a ser privado- comparte las credenciales de acceso al sitio staging. Así podré realizar las pruebas necesarias y escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte en caso de ser necesario.
He realizado más pruebas, pero el problema persiste. Es por ello que he decidido escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte para que nuestros especialistas de 2do nivel puedan hacer una revisión más profunda y aislar la causa.
Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket.
¡Muchas gracias por su paciencia y comprensión!
Nota importante: Por favor, no borre el sitio staging hasta que se haya resuelto el problema porque es el que utilizaremos para realizar las pruebas.
Nuestros especialistas de 2do nivel han confirmado que este es el comportamiento esperado y lo puede ver en la documentación oficial de Avada: enlace oculto donde se indica que se debe seleccionar 'All languages' para agregar los layouts y las secciones. En resumen, el comportamiento que observa es el correcto y el esperado 🙂
