[Fermé] Toutes les langues de réservation se synchronisent avec Google Agenda
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Fuseau horaire du supporter: Pacific/Easter (GMT-05:00)
Je remarque que lorsqu'une réservation est faite depuis WooCommerce Bookings, deux entrées sont créées (une en français l'autre en anglais) ce qui est, semble-t-il, le fonctionnement "normal" de WooCommerce Bookings avec WPML.
Toutefois, cela génère également deux entrées dans Google Agenda (qui est synchronisé avec WooCommerce Bookings) alors qu'une seule réservation devrait être prise en compte (celle de la langue de l'utilisateur qui l'a réservée)
Cela engendre donc un calendrier surchargé par des réservations dupliquées et inutiles...
Avez-vous connaissance de ce problème? Une solution a-t-elle déjà été envisagée?
Les langues: Anglais (English )Français (Français )
Fuseau horaire: America/Lima (GMT-05:00)
Bonjour Florent,
Oui c'est correct, le fonctionnement de WooCommerce Bookings et la manière dont les traductions sont faites avec WPML impliquent que la même réservation soit créée dans toutes les langues pour bloquer le même "créneau" sur le produit FR et sur le produit EN.
Pourriez vous me dire comment se fait la synchronisation avec l'agenda Google? Est-ce que c'est une fonction de WooCommerce Bookings ou utilisez-vous un plugin tiers?
Pensez-vous que vous pourriez reproduire ce problème sur un site test sur nos serveurs afin que je puisse demander à notre équipe de deuxième niveau de voir s'ils trouve une solution pour filtrer les réservations selon la langue d'origine?
La synchronisation est au choix unidirectionnelle ou bi-directionnelle et est une fonction intégrée à WooCommerce Bookings.
Techniquement, je ne saurais vous dire comme cela fonctionne (peut-être leur documentation vous en apprendrait plus ou leur support directement)
Quoiqu'il en soit, le processus est simple: on se connecte à un compte Google et on définit le calendrier avec lequel synchroniser les informations du site.
Pourriez-vous m'ouvrir les options d'une réponse masquée afin que je puisse vous transmettre les informations d'accès à un site clone svp?
En revanche, je pense que pour mener vos tests, il serait utile de vous créer un compte google dédié ainsi que son calendrier.
D'avance, je vous remercie de votre retour.
Cordialement,
Florent
Les langues: Anglais (English )Français (Français )
Fuseau horaire: America/Lima (GMT-05:00)
Bonjour Florent,
Merci pour ces précisions, cependant pour faire remonter le ticket au deuxième niveau je dois soit fournir une copie du site, soit reproduire le problème sur un site sandbox hébergé sur nos serveurs.
1. Copie du site:
Vous devez installer temporairement l'extension "Duplicator". Elle vous permettra de faire une copie complète de votre site et de son contenu.
J'ai activé un champ privé pour votre prochaine réponse pour partager les fichiers (package + installer).
- Vous DEVEZ exclure /wp-content/uploads et /wp-content/cache pour réduire le poids de la copie (voir screenshot)
- Une fois le package est prêt, si les fichiers sont trop lourds, vous pouvez partager un lien Google Drive, Dropbox, WeTransfer ou autre.
2. Site sandbox
J'ai créé pour vous un site test sur nos serveurs: lien caché (login en 1 clic)
- J'ai besoin que vous paramétriez WPML et ses add-ons exactement comme sur votre site (les plugins sont déjà installés). Installez ensuite le plugin WooCommerce Bookings et essayez de reproduire le problème (nous ferons la connexion à un compte Gmail en interne)
Merci de ne pas installer d'autres plugins qui ne sont pas nécessaires pour reproduire le problème.
Je note que le problème n'est pas systématique et semble se limiter après qu'un évènement soit passé.
En l'occurence, l'évènement dans sa langue traduite apparaît une fois celui-ci terminé (voir capture 1)
Lorsqu'on revient en arrière dans la calendrier, on voit apparaître les évènements de produits traduits qui n'étaient pas pourtant pas affichés auparavant.
Comme si la synchronisation automatique du calendrier venait ajouter les traductions à posteriori...
Les langues: Anglais (English )Français (Français )
Fuseau horaire: America/Lima (GMT-05:00)
Bonjour,
Merci de partager les résultats vos tests!
Une fois que vous savez quelques scenarios tester exactement merci de recréer un exemple sur le site sandbox et de me donner les étapes à suivre point par point pour reproduire le problème.
Les langues: Anglais (English )Français (Français )
Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-05:00)
Bonjour,
Vous pouvez partager l'accès à votre site staging, cependant, vous devrez nous fournir un guide étape par étape sur comment nous pouvons reproduire le problème.
Pour éviter d'affecter votre site, je vais télécharger une copie de votre site localement et y faire les tests, j'utiliserai un plugin comme Duplciator ou All-in-one WP migration pour cela.
Je vais ouvrir une réponse privée pour vous pourrez partager l'accès à votre site, merci de fournir autant de détails que possible pour que nous puissions reproduire le problème.
Les langues: Anglais (English )Français (Français )
Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-05:00)
Bonjour à nouveau,
Pour des tests supplémentaires, nous avons dû activer le « paiement à la livraison » et un plugin de migration pour obtenir une copie de votre site, j'espère que cela vous convient,
Et je confirme que le problème a été reproduit et que notre deuxième niveau est en train de l'examiner,
Les langues: Anglais (English )Français (Français )
Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-05:00)
Bonjour Florent,
Merci de votre patience,
Nous avons vérifié le code relatif à WC_Bookings_Google_Calendar_Connection::sync_booking.
Et nous ne pouvons actuellement pas fournir une solution temporaire pour modifier son code afin de résoudre notre problème.
Je vous demande d'être patient car cela va prendre plus de temps que prévu car nous devons travailler avec Woocommerce Booking sur un correctif ; et potentiellement nous l'implémenterons dans les versions prochaines,
Je ne peux pas encore vous donner une date d'application, mais je vous enverrai un email dès que j'aurai des nouvelles,
Cordialement,
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