Ce sujet est résolu. Voici une description du problème et de la solution.
Problème : Le taux de change ne fonctionne pas comme prévu, avec un exemple où 1 CHF devrait équivaloir à 1.07 EUR, mais le produit s'affiche à un prix inférieur en EUR. Solution : Le problème semble lié à la configuration des taxes dans WooCommerce plutôt qu'à un problème de code ou de plugin. Voici les étapes pour comprendre et ajuster la configuration : 1. Dans WooCommerce → Réglages → Taxes, assurez-vous que l'option « Les prix sont saisis avec taxes » est activée. 2. Vérifiez les réglages sous WooCommerce → Réglages → Taxes → Taux standards et assurez-vous que les taux de TVA sont correctement configurés pour chaque pays. 3. WooCommerce calcule la TVA en fonction de l'adresse de livraison du client, ce qui peut modifier le prix final affiché selon la localisation du client. 4. Pour tester si d'autres plugins interfèrent, désactivez tous les plugins sauf WooCommerce et vérifiez si le problème persiste. Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions de vos thèmes et plugins, et si nécessaire, d'ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.
Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.
Les langues: Anglais (English )Allemand (Deutsch )Français (Français )
Fuseau horaire: Europe/Zagreb (GMT+01:00)
Pour résoudre ce problème, j’installerai le plugin Duplicator (lien caché) et générerai des packages pour un débogage plus approfondi. Afin de minimiser la taille du package, j’exclurai tous les fichiers médias.
Les langues: Anglais (English )Allemand (Deutsch )Français (Français )
Fuseau horaire: Europe/Zagreb (GMT+01:00)
Je vais:
- installer le plugin Duplicator;
- créer une sauvegarde du site (à l'exclusion des fichiers multimédias);
- envoyer le package Duplicator à notre équipe d'assistance de deuxième niveau pour des vérifications supplémentaires, qui procédera au débogage localement.
Les langues: Anglais (English )Allemand (Deutsch )Français (Français )
Fuseau horaire: Europe/Zagreb (GMT+01:00)
D’après notre analyse, la différence de prix observée semble être liée à la configuration des taxes dans WooCommerce, et non à un problème de code ou de plugin.
Voici une explication détaillée du fonctionnement actuel.
Configuration actuelle
Dans WooCommerce → Réglages → Taxes, l’option « Les prix sont saisis avec taxes » est définie sur « Oui, je saisirai les prix TTC ».
Cela signifie que le prix du produit saisi dans l’administration inclut déjà la TVA.
Par exemple, lorsqu’un prix de 13,90 est saisi, WooCommerce considère cette valeur comme TTC. En interne, le calcul donne environ :
13,90 × 1,07 → 14,873 EUR
Ce comportement correspond à la logique de calcul utilisée par WooCommerce.
Recalcul de la TVA selon la localisation
Les autres réglages pertinents sont les suivants:
* WooCommerce → Réglages → Taxes → Taux standards
Code pays : CH, taux de TVA : 2,6 %
* WooCommerce → Réglages → Taxes
Calculer la taxe en fonction de : l’adresse de livraison du client
Avec cette configuration, WooCommerce retire la TVA incluse dans le prix, puis la recalcule en fonction de la localisation détectée du client.
Dans le cas où la géolocalisation détecte la Pologne et où le taux de TVA pour ce pays est défini à 0 %, la TVA suisse de 2,6 % est déduite du prix initial :
14,873 × (1 − 0,026) → 14,486302
Cela explique la baisse de prix observée lorsque le client se trouve en dehors de la Suisse.
Vérification avec WooCommerce uniquement
Afin d’exclure toute interférence de plugins tiers, nous avons reproduit le test avec WooCommerce seul activé. Le comportement reste identique.
Avec un prix produit de 14,90 CHF:
* Calcul basé sur la localisation du client (hors Suisse) : 13,55 CHF
* Adresse de livraison définie en Suisse : 13,90 CHF
* Prix calculé sur la base de l’emplacement de la boutique : 13,90 CHF
Résumé
Le comportement observé correspond au fonctionnement standard de WooCommerce :
* Les prix sont saisis TTC
* La TVA est retirée puis recalculée selon la localisation du client
* Un taux de TVA à 0 % pour certains pays entraîne une baisse du prix final
Il s’agit donc d’un choix de configuration plutôt que d’un dysfonctionnement technique. La configuration appropriée dépend de la manière dont vous souhaitez gérer les prix et la TVA selon les pays.
