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Conditions générales

Les extensions WPML, ce site web et tous les services associés sont fournis par la société OnTheGoSystems. En les utilisant, vous acceptez les conditions générales présentées ci-dessous.

Sur cette page :

Licence et marque déposée

Le code WPML est sous licence GPL. Le nom WPML, le logo et le nom de la société OnTheGoSystems sont des marques déposées et ne sont pas couverts par la licence GPL.

Pour plus de détails, consultez notre page Conformité de la licence GPL de WPML.

Vous ne pouvez pas :

  • Utiliser le nom WPML, le logo ou la marque OnTheGoSystems sans autorisation
  • Impliquer une affiliation officielle avec WPML ou OnTheGoSystems

L’intégration de WPML dans des offres de produits nécessite un accord de partenariat. Contactez-nous pour discuter des options.

Utilisation de votre compte WPML

Lorsque vous achetez WPML, vous obtenez l’accès à un compte WPML. Il existe trois types de comptes WPML : Multilingual Blog, Multilingual CMS et Multilingual Agency.

Chaque type de compte vous donne accès à un ensemble spécifique de fonctionnalités. Plus important encore, le type de votre compte définit :

  • Aux extensions WPML auxquelles vous avez accès
  • Combien de sites vous pouvez enregistrer avec WPML

De plus, tous les types de comptes vous donnent :

  • Accès à notre assistance pendant 1 an
  • Mises à jour gratuites pendant 1 an

Options de renouvellement

Votre compte WPML est configuré par défaut pour le renouvellement automatique. Votre abonnement sera renouvelé automatiquement chaque année, sauf si vous passez au renouvellement manuel.

Avec le renouvellement manuel, nous vous enverrons des e-mails de rappel 30 jours et 3 jours avant l’expiration de votre compte. Pour éviter l’expiration de votre compte, vous devrez effectuer manuellement le paiement du renouvellement.

Que se passe-t-il si vous ne renouvelez pas ?

Votre abonnement peut expirer si vous ne payez pas un renouvellement manuel à temps, ou si le renouvellement automatique n’est pas effectué. Si cela se produit, vous pourrez toujours vous connecter à votre compte, mais vous :

  • Ne recevrez plus de mises à jour d’extensions
  • N’aurez plus accès à l’assistance
  • Ne pourrez pas enregistrer WPML sur un nouveau site, même si vous avez encore des emplacements disponibles
  • Ne pourrez pas réenregistrer WPML sur un site qui l’utilisait déjà si l’URL du site change (par exemple, après une migration ou une mise à jour de domaine)

Vous pouvez continuer à utiliser WPML sur les sites enregistrés existants, mais gardez à l’esprit que WordPress et d’autres extensions sont mis à jour régulièrement. L’exécution d’une version obsolète de WPML peut entraîner des problèmes de compatibilité au fil du temps.

Enregistrement de sites avec WPML

Vous devez enregistrer WPML sur votre site WordPress avec une clé de site lorsque :

  • Vous installez et activez WPML sur un nouveau site
  • L’URL d’un site déjà enregistré avec WPML change, par exemple après une migration ou une mise à jour de domaine

Dans les deux cas, vous avez besoin d’un abonnement WPML actif.

Le nombre de sites que vous pouvez enregistrer dépend du type de votre compte WPML :

  • Multilingual Blog – 1 site de production + 3 sites de développement
  • Multilingual CMS – 3 sites de production + 9 sites de développement
  • Multilingual Agency – nombre illimité de sites de production et de développement
  • À vie (abandonné) – nombre illimité de sites, aucun abonnement annuel requis

Recevoir de l’assistance

Seuls les clients ayant des comptes valides et actifs ont accès à notre assistance. Nous offrons une assistance par chat et forum.

Pour des informations détaillées sur ce qui est inclus dans notre assistance, veuillez lire notre politique d’assistance.

Développement de sites web propulsés par WPML pour des clients

Vous êtes libre d’enregistrer WPML sur les sites que vous développez pour vos clients.

Dans ce cas, vous êtes toujours le seul à avoir accès aux fonctionnalités de votre compte. En d’autres termes, vous seul pouvez télécharger les extensions WPML, enregistrer des sites et recevoir de l’assistance.

Si vos clients ont besoin d’assistance, vous devrez la leur fournir.

Transfert de comptes aux clients

À partir du 13 janvier 2026, le transfert des renouvellements n’est plus possible. Tous les transferts que vous avez effectués avant cette date continueront de fonctionner tant que vos clients continueront de renouveler.

Pour transférer la propriété, votre client doit acheter son propre abonnement WPML, puis enregistrer le site sous son compte.

Ajout d’autres personnes à votre compte

Si vous êtes une agence qui crée des sites pour des clients, vous pourriez avoir différentes personnes dans votre équipe qui ont besoin d’accéder à différentes fonctionnalités de votre compte WPML. Par exemple, différentes personnes pourraient avoir besoin de télécharger des extensions, d’enregistrer des sites, d’ouvrir des tickets d’assistance et de payer l’abonnement.

Dans ce cas, vous pouvez facilement ajouter d’autres personnes à votre compte.

Politique d’utilisation équitable

Bien que les comptes Multilingual Agency et les comptes Lifetime (abandonnés) vous permettent d’enregistrer WPML sur un nombre illimité de sites, vous êtes tenu de les utiliser conformément à notre politique d’utilisation équitable.

En d’autres termes, vous pouvez les utiliser sur les sites web que vous développez pour vous-même et/ou pour vos clients. Vous n’êtes pas autorisé à enregistrer WPML sur des sites web de tiers en dehors de ce cadre.

Nous nous réservons le droit d’annuler tout compte qui enfreint cette politique.

Utilisation de la traduction IA de WPML

Avec WPML, vous pouvez traduire votre site en utilisant la traduction IA via son moteur Private Translation Cloud (PTC) ou en utilisant trois autres moteurs de traduction automatique : DeepL, Google et Microsoft.

Pour utiliser la traduction automatique de WPML, vous avez besoin de crédits. Lorsque vous achetez WPML, vous obtenez un généreux forfait de crédits pour commencer, et si vous en avez besoin de plus, vous pouvez activer un compte Paiement à l’utilisation ou acheter un lot de crédits prépayés.

Paiement à l’utilisation pour la traduction automatique

Le moyen le moins cher et le plus pratique de payer la traduction automatique est de s’inscrire via l’interface de l’extension et de payer à l’utilisation. Il n’y a pas de frais d’abonnement mensuels et vous pouvez annuler à tout moment.

Voici comment cela fonctionne en bref :

  • Chaque mot traduit coûte un certain nombre de crédits de traduction en fonction du moteur de traduction que vous utilisez (Private Translation Cloud, Google, Microsoft ou DeepL).
  • Les 2 000 premiers crédits de traduction que vous utilisez chaque mois sont gratuits. Si vous dépensez plus, nous vous facturerons en fonction du nombre de crédits que vous avez utilisés au-delà de ce montant, conformément au tableau des prix actuel. Vous ne pouvez pas reporter les crédits gratuits non utilisés au mois suivant.
  • Les prix sont calculés de manière progressive, donc plus vous traduisez en un mois, moins le coût par crédit est élevé.
  • Si vous n’avez pas dépensé de crédits au cours d’un mois donné, nous ne vous facturerons rien.
  • Pour chaque facture de traduction automatique, vous serez facturé pour tous les crédits que vous avez utilisés au cours du mois civil précédent. La période de facturation commence à minuit UTC le premier jour du mois et se termine à minuit UTC le premier jour du mois suivant. Les factures sont émises et votre carte de crédit est débitée le 3 de chaque mois.
  • WPML ne stocke pas les informations de votre carte de crédit. Les paiements sont traités via Stripe.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix de traduction et la manière dont ils sont calculés à l’avenir. Bien sûr, si cela se produit, nous vous en informerons toujours à l’avance. Pour des informations détaillées, y compris un calculateur de prix, consultez notre page sur la tarification de la traduction automatique.

Frais de limite de sécurité :

  • Il existe deux plafonds de sécurité qui nous protègent contre la fraude.
  • Si vous dépassez 100 € sur un mois, nous vous facturerons automatiquement ces premiers 100 € (+ TVA). Veuillez noter que vous devrez traduire un grand nombre de mots pour atteindre cette limite. Ces 100 euros seront ensuite déduits de votre facture à la fin du mois.
  • Il en va de même si vous dépassez 4 000 euros par mois. Si vous dépassez ce plafond sur un mois, nous vous le facturerons automatiquement. Veuillez noter qu’il vous faudrait traduire un très grand nombre de mots pour atteindre cette limite. Là encore, nous soustrairons ces 4 000 euros de votre facture à la fin du mois.

Les limites de sécurité sont liées à votre abonnement paiement à l’utilisation, elles seront donc réinitialisées chaque fois que vous l’annulerez et le réactiverez. Cela peut également se produire si vous migrez votre site, par exemple, lorsque vous faites une copie de votre site et démarrez un nouvel abonnement.

Forfaits prépayés pour la traduction automatique

Dans certains cas, vous pourriez préférer acheter des forfaits de crédits pour la traduction automatique. Nous proposons les forfaits suivants :

  • 40 000 crédits pour 50 €
  • 90 000 crédits pour 90 €
  • 200 000 crédits pour 180 €
  • 500 000 crédits pour 420 €
  • 1 000 000 crédits pour 800 €

Vous pouvez ajouter des crédits à tout site qui n’utilise pas le paiement à l’utilisation. Ces crédits n’expirent pas.

Moteur de traduction Private Translation Cloud

Seul le moteur de traduction Private Translation Cloud de WPML est assorti d’une garantie de qualité de traduction qui permet le remboursement des crédits de traduction. Si vous n’êtes pas satisfait des traductions automatiques Private Translation Cloud, nous nous efforcerons de résoudre le problème. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, nous vous rembourserons intégralement vos crédits de traduction.

Moteurs de traduction DeepL, Google et Microsoft

Nous n’offrons pas de remboursements ni de garantie pour les autres moteurs de traduction disponibles dans WPML – DeepL, Google et Microsoft. Lorsque vous utilisez ces moteurs, au moment où la traduction automatique est effectuée (ce qui est très rapide), nous avons déjà payé ces moteurs de traduction pour cette traduction.

C’est pourquoi, en général, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des remboursements pour les crédits de traduction que vous avez déjà utilisés avec ces moteurs tiers. Dans de rares cas, nous pourrions vous accorder un remboursement partiel ou intégral. Par exemple, cela pourrait se produire en cas de problèmes techniques potentiels de notre part, liés à la facturation de vos crédits de traduction automatique.

Veuillez noter que dans de tels cas, le montant que nous vous remboursons pourrait être légèrement inférieur au montant que vous avez payé. Cette différence provient du fait que nous, en tant qu’entreprise, traitons exclusivement en euros (EUR), de sorte qu’elles sont dues à la conversion de devises. Ces différences sont très faibles et nous n’en sommes pas responsables, nous ne pouvons donc pas et ne ferons pas de remboursements supplémentaires pour celles-ci.

Restrictions de contenu lors de l’utilisation de Private Translation Cloud

Private Translation Cloud est le moteur de traduction IA de WPML et il utilise de puissants modèles linguistiques pour traduire votre contenu. Ces modèles suivent des règles strictes pour s’assurer qu’ils sont utilisés de manière responsable.

Pour cette raison, Private Translation Cloud ne traduira pas de contenu qui inclut des éléments tels que :

  • Activités illégales, par exemple, comment fabriquer des substances nocives, acheter des armes illégales ou promouvoir la violence
  • Matériel sexuellement explicite ou exploiteur
  • Discours de haine, harcèlement ou discrimination
  • Fausses informations ou usurpation d’identité

Si Private Translation Cloud détecte ce type de contenu, il s’arrêtera et refusera de le traduire. Dans ces cas, nous basculons automatiquement le moteur de traduction de votre site vers DeepL afin que vous puissiez toujours obtenir des traductions, mais pas via Private Translation Cloud.

En utilisant Private Translation Cloud, vous acceptez de suivre ces directives. Si votre contenu va à l’encontre de celles-ci, nous pourrions limiter ou modifier le fonctionnement de Private Translation Cloud sur votre site.

Informations sur la confidentialité et le RGPD

Si vous recherchez des informations sur la confidentialité, lisez notre politique de confidentialité et conformité au RGPD.