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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente intentaba registrar su sitio con WPML pero la cuenta anterior posiblemente había expirado y no estaba utilizando el plugin.

Solución:
1. Cancelamos el registro del sitio anterior y lo registramos nuevamente con una nueva cuenta.
2. Pedimos al cliente que eliminara la llave del sitio en https://wpml.org/es/account/sitios/.
3. Instruimos al cliente para que fuera a https://www.cesarnieto.com/wp-admin/plugin-install.php?tab=commercial, hiciera clic en 'Registrar WPML' y luego en 'Obtener una clave para este sitio'.
4. El cliente debía obtener la nueva llave y registrar el sitio con ella.

Si la solución proporcionada no es relevante para su caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a su situación específica, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 4 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 año, 3 meses.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
Abril 19, 2024 a las 8:46 am #15542299
Abril 19, 2024 a las 8:52 am #15542368

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Este sitio ha sido registrado con otra cuenta que es posible que haya expirado. Puede decirme si está al tanto de esto?

Saludos,
Carlos

Abril 19, 2024 a las 10:08 am #15542839

cesar-nieto-group-s.l.C

Hola,

No estábamos al tanto de ello. Puede que la anterior agencia, creara una cuenta para la traducción peor no estaba utilizando el plugin (ni siquiera estaba instalado).

¿Puedes dar de baja la anterior cuenta y activarlo con esta?

Un saludo.

Abril 19, 2024 a las 10:22 am #15542905

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por su respuesta.

Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.

Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.

Abril 19, 2024 a las 12:26 pm #15543610

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas.

He cancelado el registro del sitio y lo he vuelto a registrar nuevamente con mi cuenta y funciona correctamente -ver imagen adjunta-. Por favor realice los siguientes pasos:
- Vaya a https://wpml.org/es/account/sitios/ y elimine la llave del sitio
- Vaya a enlace oculto -> Haga click en el enlace 'Registrar WPML' y luego en el enlace 'Obtener una clave para este sitio'
- Obtenga la nueva llave y registre el sitio con ella

Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?

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