[In attesa della conferma dell'utente] Una pagina modificata non si aggiorna e non viene tradotta
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Fuso orario del supporto: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Contesto del problema:
Sto cercando di tradurre una pagina del mio sito web, link nascosto, dall'italiano all'inglese utilizzando WPML. Ho modificato l'originale in italiano e mi aspetto che la traduzione rifletta queste modifiche.
Sintomi:
Nonostante abbia modificato l'originale, la traduzione in inglese continua a mostrare una versione non aggiornata della pagina. Anche se la traduzione arriva al 100% e posso cliccare su 'Salva e completa', solo il titolo appare tradotto in inglese mentre il resto della pagina rimane in italiano.
Domande:
Perché la traduzione in inglese non riflette le modifiche apportate all'originale?
Perché solo il titolo viene tradotto mentre il resto della pagina rimane in italiano?
Ciao Paola, grazie, purtroppo però, quando provo a fare ciò che suggerisci, l'azione non viene eseguita.
In WPML → Support → Error logs, l'evento più recente registrato risale al 12/06/2024…
Allego screenshots per tua conoscenza
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Vorrei richiedere un accesso temporaneo (wp-admin e FTP) al vostro sito per esaminare meglio il problema. Troverai i campi necessari sotto l'area commenti quando accedi per lasciare la tua prossima risposta. Le informazioni che inserirai sono private, il che significa che solo tu e io possiamo vederle e accedervi.
- Si prega di effettuare un backup dei file e del database del sito prima di fornirci l'accesso.
- Se non vedi i campi wp-admin/FTP significa che i dettagli di accesso al tuo post e al tuo sito web verranno resi PUBBLICI. NON pubblicare i dettagli del tuo sito web a meno che non vedi i campi wp-admin/FTP richiesti. Se non lo fai, chiedimi di abilitare la casella privata.
La casella privata è simile a questa: link nascosto
ente temporaneo, così potremo eliminarlo dopo aver chiuso la segnalazione.
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Ciao!
Il problema era che la traduzione era rimasta in corso.
Ho aperto l’editor di traduzione, ho cliccato su Completa e ora risulta come completata. link nascosto
Puoi per favore verificare se la vedi correttamente anche tu?
Ciao Paola, temo che tu non abbia capito qual è il problema… ti consiglio di rileggere il testo iniziale del ticket che ho aperto:
1- la pagina che mi apre l'ATE di WPML non corrisponde a quella effettiva (che avevo leggermente modificato)
2- la pagina tradotta in inglese creata da WPML (link nascosto) di inglese ha solamente il titolo!
Scusa, ma se fosse stato così semplice non avrei avuto bisogno di assistenza.
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Mi scuso per la confusione, ho appena visto qual era il problema. Il lavoro di traduzione risultava bloccato e per questo motivo la traduzione non veniva visualizzata correttamente.
Ho importato il file XLIFF per questa pagina, potresti per favore verificare se il problema si presenta anche in un’altra pagina?
Si tratta di un problema su cui stanno già lavorando i nostri sviluppatori.
Ottimo, grazie mille!
Al momento questa pagina è l'unica che mi ha dato questo problema.
Se dovesse succedere ancora con un'altra pagina come dovrei procedere?
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Questo problema non dovrebbe più ripresentarsi.
In ogni caso, se dovesse succedere di nuovo, non esitare a contattarci subito, così i nostri sviluppatori potranno analizzare la situazione il prima possibile.
ok grazie.
Adesso però, visto che la modifica è stata fatta nello staging (e non posso pubblicarlo perché nel frattempo ho aggiornato diversi articoli nel sito), dovrei fare quello che mi hai spiegato per risolvere il problema in produzione, quindi:
- come importo il file XLIFF
- e da dove lo prendo?
- devo sostituirlo all'originale? e come?
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)
C’è un problema che i nostri sviluppatori stanno attualmente esaminando.
Se hai bisogno di aggiornare la traduzione di altre pagine, posso sistemarle manualmente nel frattempo, mentre i nostri sviluppatori lavorano alla soluzione definitiva.
Come spiegavo nel post precedente, l'operazione da te effettuata è stata fatta nel sito in staging. A questo punto io chiuderei lo staging senza pubblicarlo in produzione (perché, come già spiegato, andrei a perdere tutte le modifiche già pubblicate nel sito in produzione).
Di conseguenza questa operazione risolutiva dovrà essere ripetuta nel sito in produzione, o da te o da me (se mi spieghi come devo fare). Fammi sapere come devo procedere, grazie.
P.S.
Confido ovviamente che questo "problemino" venga risolto quanto prima
