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Ce sujet est résolu. Voici une description du problème et de la solution.

Problème : Après avoir activé l'extension WPML sur votre site, vous avez perdu toutes vos pages boutique (panier, mon compte, page de paiement, etc.) et vous avez maintenant plusieurs pages nommées 'Boutique' et 'Panier'. De plus, vous rencontrez un message d'erreur 'erreur critique sur votre site' lors de la configuration de l'assistant de traduction WooCommerce.

Solution : Nous vous recommandons de vérifier s'il y a des conflits avec d'autres plugins ou thèmes, ou une erreur de configuration sur votre site qui pourrait causer cette erreur critique. Pour cela, activez le journal de débogage de WordPress pour enregistrer les erreurs. Modifiez votre fichier

wp-config.php

comme suit :

define('WP_DEBUG', true);

define('WP_DEBUG_LOG', true);

define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

@ini_set('display_errors',0);

Après avoir activé le débogage, reproduisez le problème et vérifiez si des erreurs sont enregistrées dans le fichier debug.log dans le répertoire /wp-content/. Si possible, partagez votre debug.log sur https://pastebin.com/ et fournissez-nous le lien pour une analyse plus approfondie.

De plus, nous vous demandons de nous fournir un accès temporaire à votre wp-admin et FTP pour diagnostiquer le problème plus en détail. Assurez-vous de sauvegarder votre site et votre base de données avant de procéder, en utilisant un plugin comme Duplicator, disponible ici : http://wordpress.org/plugins/duplicator/.

Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version des correctifs permanents, et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.

Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.

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Ce sujet contient 4 réponses, a 0 voices.

Dernière mise à jour par Ilyes Il y a 1 mois et 1 semaine.

Assisté par: Ilyes.

Auteur Messages
octobre 7, 2025 à 5:28 pm #17465049

kellianneB

Contexte de la question:
J'ai activé l'extension WPML sur mon site lien caché et je n'ai pas touché aux pages existantes depuis, j'ai seulement débuter la configuration de l'extension.

Symptômes:
J'ai perdu toutes mes pages boutique (panier, mon compte, page de paiement, etc.) et maintenant j'ai plusieurs pages nommées 'Boutique' et 'Panier'.

Questions:
Pouvez-vous m'aider afin de rétablir mes pages boutique originales?

octobre 8, 2025 à 12:07 pm #17467164

kellianneB

Supplément d'information à ma demande : Je tente de configurer l'assistant de configuration de traduction woocommerce pour les pages boutique, mais je ne suis jamais capable de le compléter, après l'étape 2 il m'apparait toujours un message d'erreur «erreur critique sur votre site». Est-ce possible de vérifier pourquoi je ne suis pas capable de compléter la configuration et est-ce pour cela que mes pages n'existe plus?

J'ai essayé de désactiver wplm et mes pages boutiques ne sont pas revenus.. j'ai vraiment besoin de les ravoir. J'ai réactivé l'extension ensuite.

octobre 8, 2025 à 1:13 pm #17467360

Ilyes
Supporter

Les langues: Anglais (English ) Français (Français ) Arabe (العربية )

Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-05:00)

Bonjour,

Merci d'avoir contacté l'équipe d'assistance WPML.

Il existe un conflit avec un autre plugin/thème de votre site ou une erreur de configuration dans votre site qui pourrait expliquer cette erreur critique.

Vérifier si vous obtenez des erreurs ou des avertissements liés à WPML dans le journal de débogage de WordPress ou dans le journal d'erreurs du serveur lorsque vous rencontrez ce problème. Il se peut que vous ayez besoin du support de votre équipe d'hébergement pour accéder au fichier journal des erreurs du serveur.

Pour activer le journal de débogage de WP, ouvrez votre fichier wp-config.php et recherchez :

define('WP_DEBUG', false) ;

et remplacez-la par :

define('WP_DEBUG', true) ;

// Activer la journalisation de débogage dans le fichier /wp-content/debug.log

define('WP_DEBUG_LOG', true) ;

// Désactiver l'affichage des erreurs et des avertissements, ce qui est recommandé sur un site vivant.

define('WP_DEBUG_DISPLAY', false) ;

@ini_set('display_errors',0) ;

Ensuite, essayez de reproduire le problème et vérifiez si des erreurs ont été enregistrées dans le fichier debug.log dans le répertoire /wp-content/.

Si vous pouvez coller votre debug.log à https://pastebin.com/ et me fournir ce lien, ce serait génial !

octobre 8, 2025 à 2:10 pm #17467639

kellianneB

Je ne sais pas comment effectuer cela, c'est beaucoup trop technique pour moi, est-ce possible pour vous de le faire pour moi si je vous donne les accès?

Merci

octobre 9, 2025 à 2:42 pm #17471851

Ilyes
Supporter

Les langues: Anglais (English ) Français (Français ) Arabe (العربية )

Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-05:00)

Bonjour,

J'aimerais vous demander un accès temporaire au wp-admin et au FTP de votre site, ce qui me permettra de trouver ces informations pour vous,

Il est important de noter que vous devez sauvegarder votre site et votre base de données avant de procéder, et vous pouvez utiliser un plugin comme Duplicator à cette fin. Voici un lien vers ce plugin : http://wordpress.org/plugins/duplicator/

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