Problem: El cliente está experimentando un error 500 de servidor debido a que el plugin WPML modifica el archivo htaccess, añadiendo el prefijo '/es' a las URLs, lo que provoca el error. Solution: 1. Para identificar la causa del problema, recomendamos seguir los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/es/faq/why-is-htaccess-getting-overwritten-with-the-language-folder-on-my-wpml-website/ 2. Además, sugerimos actualizar los plugins de WPML desde Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente no puede editar los enlaces de las imágenes de promo banner en la página de inicio usando el traductor de WPML. Solution: Después de revisar el problema y escalarlo a nuestro segundo nivel de soporte, la solución es simplemente actualizar la traducción de la página de inicio y luego buscar y traducir los enlaces específicos de las imágenes de promo banner.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente tiene un atributo con imagen que desea que sea igual en ambos idiomas sin tener que añadir la imagen dos veces. Sin embargo, no consigue que el atributo con imagen se visualice en inglés. Solution: 1. Si el cliente está creando un nuevo producto, debe duplicarlo primero y luego traducirlo. Puede seguir los pasos en esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/mostrar-contenido-no-traducido-en-lenguas-secundarias/ 2. Si el producto ya está creado y traducido, entonces debe añadir la imagen manualmente. 3. Asegurarse de que las casillas para duplicar las imágenes estén marcadas al editar el producto en el idioma original. 4. Configurar el campo personalizado de la imagen para que se copie siguiendo los pasos en esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-custom-fields/
Si esta solución no resuelve el problema o parece irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en el caso específico, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que se han instalado las últimas versiones de temas y plugins.
Problema: El cliente está experimentando problemas de rendimiento al usar Elementor, WPML y WP Rocket juntos. Las actualizaciones de traducción en WPML pueden desencadenar la purga de caché de Elementor, lo que a su vez hace que WP Rocket limpie todo el caché del dominio. Esto causa ralentizaciones, especialmente después de migrar a un VPS. Solución: 1. Desactivar el borrado automático de caché en WP Rocket: En la configuración avanzada de WP Rocket, intenta deshabilitar el borrado automático de caché para algunas acciones y gestiónalo manualmente, especialmente al trabajar con traducciones. 2. Uso de borrado selectivo de caché: Evita purgas completas del sitio donde sea posible. WPML y Elementor pueden configurarse para limpiar solo las partes relevantes. El soporte de WP Rocket podría ayudar con filtros o ganchos para un control más fino. 3. Revisar la configuración de sincronización de traducciones en WPML: Desactiva la sincronización automática de traducciones para actualizaciones menores si no es necesario. Esto puede reducir la frecuencia de las actualizaciones de contenido que desencadenan purgas de caché. 4. Herramientas de monitoreo: Utiliza una herramienta de monitoreo para identificar cuándo ocurren caídas de rendimiento y qué las desencadena. Si el problema persiste o la solución proporcionada no es relevante debido a actualizaciones o diferencias en la configuración, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está experimentando problemas de velocidad en su sitio web debido a que cada vez que guarda una traducción usando el Editor de traducción avanzado de WPML, se activa el proceso de borrado de caché de todo el sitio. Esto ocurre porque el Editor de traducción avanzado se conecta con Elementor para borrar el caché, activando el gancho
rocket_clean_domain()
, que es responsable de borrar el caché. Solución: El gancho
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente intenta editar la traducción de un producto en castellano, pero se abre el producto en inglés sin mostrar los campos para traducir. Solution: Para solucionar este problema, recomendamos seguir estos pasos: 1. Activa el Editor de Traducción: - Edita un contenido en el idioma original. - Ve a la columna derecha -> Bloque 'Idioma'. - Haz click en 'Editor de Traducción'. - En la ventana emergente, activa el cambio para el contenido en todo el sitio. - Guarda los cambios y comprueba el resultado. 2. Incrementa el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Puedes hacerlo añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
- Añade el código encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ Puedes comprobar el límite de memoria en WPML -> Soporte. Además, hemos creado videos demostrativos que puedes ver aquí:
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Después de migrar el sitio web a un nuevo hosting, se presenta un error 500 al cambiar de idioma en las versiones en inglés e italiano, causando un bucle de redirecciones internas. El hosting sugiere que el problema podría estar en la configuración del archivo ".htaccess". Solución: Si estás experimentando este problema después de una migración, es probable que no sea causado directamente por WPML, sino por una configuración en el sitio migrado. Te recomendamos seguir los pasos de nuestra guía para identificar y resolver problemas de configuración del archivo ".htaccess" en https://wpml.org/faq/why-is-htaccess-getting-overwritten-with-the-language-folder-on-my-wpml-website/.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está intentando usar plantillas de productos personalizadas en Elementor, pero los elementos no se traducen. Solution: Si estás experimentando problemas con la traducción de elementos en tus plantillas de productos personalizadas en Elementor, te recomendamos seguir los pasos de nuestra guía sobre cómo traducir plantillas de Elementor, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/#translating-elementor-templates. Asegúrate también de haber traducido el contenido de la página.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
