Problema: Il cliente sta cercando di far funzionare WPML su un sito di sviluppo clonato da un altro sito aziendale dove WPML era già attivo. Il plugin WPML non riesce a connettersi a wpml.org e non è possibile aggiornare i moduli WPML Media Translation. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di rimuovere la licenza attuale e registrarne una nuova. Per fare ciò, vai in Plugin > Aggiungi nuovo > Commerciale, rimuovi la licenza attuale e registrane una nuova.
La soluzione potrebbe non essere più rilevante a causa di aggiornamenti del plugin o potrebbe non essere applicabile al tuo caso specifico. Ti consigliamo di verificare i problemi noti, controllare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Stai cercando di registrare il tuo sito, ma ricevi un messaggio di errore che indica 'Unable to register: Site key not matching'. Soluzione: Verifica di star registrando il sito corretto, perché WPML distingue tra domini con e senza www. Dovresti cancellare la licenza e registrarla nuovamente con l'indirizzo corretto.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se le informazioni sembrano non essere aggiornate o non applicabili al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare i problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Hai creato una copia del tuo sito per apportare modifiche e hai importato il progetto. Ora, mentre tenti di fare delle traduzioni, non riesci più ad aggiornare le tue pagine. WPML ha rilevato un cambio di indirizzo del sito, passando da https://miosito.com a https://miosito.com.ho, e questo sta causando un blocco. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di informare WPML che hai spostato il sito al nuovo indirizzo. Questo dovrebbe permetterti di proseguire con le tue attività sul sito senza ulteriori blocchi. Se la soluzione proposta non risolve il problema o se sembra non essere più attuale, ti invitiamo a verificare le questioni note e a confermare che hai installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori difficoltà, ti raccomandiamo di aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Il cliente ha una pagina chiamata 'certificati' con contenuti duplicati, ma alcuni certificati sono specifici per certe nazioni. I certificati sono inseriti come link diretti in Elementor. Dopo aver tradotto i documenti in Media Translations e aggiornato le traduzioni per ciascuna lingua, i documenti tradotti non si visualizzano. Soluzione: Abbiamo identificato che il problema potrebbe derivare dal modo in cui Elementor gestisce i link, che possono essere interpretati come link interni o esterni. Questo comportamento varia e può influenzare la visualizzazione dei contenuti tradotti. Stiamo lavorando per semplificare e rendere più prevedibile questo processo nei nostri futuri aggiornamenti, anche se non abbiamo una data precisa per questi.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per assistenza ulteriore, visita il nostro forum di supporto.
Problem: Il cliente desidera trasferire i crediti da un sito di test che non esiste più al sito di produzione. Tuttavia, il sito di test appare ancora nella gestione dei crediti ma non nella gestione dei siti. Solution: Se il sito di test è stato trasferito ad un nuovo dominio, è lo stesso sito. Trasferendo i crediti al sito in produzione, dovrebbero apparire correttamente. Per aggiornare gli elenchi, segui questi passaggi: 1. Cancella il sito dai siti registrati su WPML. 2. Vai a Plugin > Aggiungi nuovo > Commerciale e crea una nuova licenza.
Se questa soluzione non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Inoltre, ti raccomandiamo di controllare le questioni note, verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per assistenza ulteriore, visita il forum di supporto WPML.
Problem: Il cliente non riesce a tradurre il nome dell'attributo in WooCommerce Multilingual, riuscendo a tradurre solo i valori dell'attributo. Questo comporta che il nome dell'attributo rimanga in italiano sia nella versione italiana che in quella inglese del sito. Solution: Se stai riscontrando lo stesso problema, ti consigliamo di utilizzare il link "cambia lingua" che trovi proprio sotto al nome dell'etichetta nella sezione Traduzione della tassonomia. Questo ti permetterà di modificare la lingua e inserire la traduzione corretta per il nome dell'attributo.
Se questa soluzione non dovesse essere più rilevante, perché potrebbe essere superata o non adatta al tuo caso specifico, ti invitiamo a verificare i problemi noti e a controllare che tu abbia installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori difficoltà, ti raccomandiamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Per assistenza ulteriore, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Hai aggiornato il plugin WPML ma riscontri un errore di aggiornamento incompleto e non sai come procedere con l'aggiornamento manuale. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di andare nella sezione del tuo sito WordPress su Plugin > Aggiungi nuovo > Commerciale per aggiornare i plugin manualmente.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più rilevante a causa di aggiornamenti successivi, ti invitiamo a verificare i problemi noti su https://wpml.org/known-issues/, a controllare la versione della correzione permanente e a confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin. Se il problema persiste, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Per assistenza ulteriore, visita il nostro forum di supporto WPML.
Problema: Se stai riscontrando problemi con gli sconti e le quantità che non si aggiornano automaticamente sul tuo sito in inglese come accadeva precedentemente, e non riesci a modificare questi valori dalla dashboard in inglese. Soluzione: Abbiamo riscontrato che il problema delle variazioni può essere risolto aggiornando alla versione più recente di WPML e WCML. Dopo aver aggiornato, prova a fare una modifica al prodotto nella versione italiana e poi salva la versione inglese per copiare le variazioni. Se utilizzi attributi custom, nota che questi non vengono copiati con il pulsante "sincronizza tassonomie". Ti suggeriamo di fare un aggiornamento in massa dei prodotti in italiano, aggiungendo una categoria temporanea come "senza categoria", e successivamente eseguire un aggiornamento in massa anche per i prodotti in inglese. Questo dovrebbe anche sincronizzare lo stock.
Se questa soluzione non dovesse essere più rilevante o non risolvere il tuo problema, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di verificare i problemi noti, controllare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Stai cercando di aggiornare WPML, ma l'aggiornamento non si completa e non trovi l'aggiornamento disponibile nell'area download. Inoltre, il plugin WPML non si attiva e le funzionalità correlate come WooCommerce Multilingual & Multicurrency e WPML String Translation non sono operative. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di visitare la pagina dei download sul nostro sito. Qui dovresti trovare l'aggiornamento necessario da installare manualmente. Assicurati di avere accesso al tuo account WPML per poter visualizzare e scaricare gli aggiornamenti disponibili.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più rilevante, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Se stai cercando di tradurre la 'base prodotto' dell'URL con WPML e noti che non viene tradotta nonostante la corretta inserzione nelle impostazioni, come mostrato nel problema dove l'URL atteso era https://fonois.oniroagency.com/en/product/aphonic-grid-lsp/ ma si ottiene https://fonois.oniroagency.com/en/prodotto/aphonic-grid-lsp/. Soluzione: Per risolvere questo problema, segui questi passaggi: 1. Cancella le stringhe che hai inserito precedentemente. 2. Vai in WPML > Impostazioni > Traduzione dei tipi di contenuto. 3. Cerca 'prodotti' e traduci da lì lo slug. 4. Vai in Impostazioni > Permalink e salva le modifiche.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Inoltre, ti raccomandiamo di verificare le questioni note, controllare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per assistenza ulteriore, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente sta cercando di tradurre '/prodotto/' nell'URL del prodotto nelle varie lingue del suo sito, utilizzando una struttura personalizzata che non può modificare. Nonostante l'input venga accettato correttamente nella sezione di traduzione delle stringhe, la struttura dell'URL non viene aggiornata. Soluzione: Per le categorie prodotto, è necessario verificare in WPML > Traduzione della tassonomia se le traduzioni appaiono come vuote. Se così fosse, aggiungere la traduzione corretta e risalvare i permalink per applicare le modifiche. Inoltre, per la traduzione dello slug 'prodotto', è importante cancellare eventuali traduzioni esistenti trovate in WPML > Traduzione Stringhe, poi aggiungere la traduzione dello slug in WPML > Impostazioni > Traduzione dei tipi di contenuto e infine risalvare i permalink.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, si consiglia di verificare i problemi noti su https://wpml.org/known-issues/, controllare la versione della correzione permanente e assicurarsi di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. In caso di ulteriori difficoltà, si raccomanda di aprire un nuovo ticket di supporto su il forum di supporto WPML.
