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[Escalado a 2º nivel] Al hacer una actualización de la versión en inglés el diseño de la página se daña, se descompo...
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
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Zona horaria del soporte: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Tanto la versión en español como la versión en inglés, en este momento están bien, el diseño es el correcto, pero cuando se realiza una actualización la versión en español se descompone, se rompe, los estilos se pierden.
Les envío imagenes de como se descompone el diseño luego de hacer una actualización de la pagina home.
Nos vimos en la necesidad de hacer un restore del site enlace oculto para volver a la versión de ayer, donde funciona correctamente la web en su versión en inglés.
Mantendremos esta versión a la espera de instrucciones del departamento técnico de WPML.
Agradecemos nos ayuden por favor, ya que a pesar de haber hecho la actualización de los plugins, cuando se trata de actualizar la página Home, esta se ve afectada en la versión en inglés, como aparece en la imágenes enviadas.
No vamos a actualizar los plugins de WPML, hasta recibir sus instrucciones.
Como no quiero que tu sitio en producción se vea afectado.
¿Podrías crear un sitio en staging donde pueda actualizar los plugins?
Me gustaría solicitar acceso temporal (wp-admin y FTP) a su sitio para analizar mejor el problema. Encontrará los campos necesarios para esto debajo del área de comentarios cuando inicie sesión para dejar su próxima respuesta. La información que ingresarás es privada, lo que significa que solo tú y yo podemos verla y tener acceso a ella.
- Haga una copia de seguridad de los archivos y la base de datos del sitio antes de brindarnos acceso.
- Si no ve los campos wp-admin/FTP, esto significa que los datos de inicio de sesión de su publicación y sitio web se harán PÚBLICOS. NO publique los detalles de su sitio web a menos que vea los campos obligatorios de wp-admin/FTP. Si no es así, pídame que habilite el cuadro privado.
El cuadro privado tiene este aspecto: enlace oculto
Por favor, puedes decirme desde que IP o país establecer conexión hacia nuestro website. Esto con la finalidad de abrir los permisos en el firewall y sistemas de seguridad.
Veo que los datos solicitados fueron enviados, por favor déjame saber si tienes acceso o necesitas que haga algo mas para que puedas realizar tu trabajo.
Ya he podeido reproducir el problema y es que en la traducción los iconos aparecen así:
<i class="fas fa-award"/> y de ahí se origina el problema que ves de visualización, si pones el icono correctamente en la traducción se ve correctamente.
Muchas gracias por tu respuesta y te deseo la mejor de la suerte para encontrar el problema.
Mira, estamos usando WP-Rocket desde hace más de 6 años, siempre haciendo las actualizaciones, es por ello que no entendemos porque aparece un problema asociado en la manera en que se están los iconos a la web.
Generalmente se usa la forma que recomiendan en los manuales y guías técnicas.
El problema es que no se copia bien el código del ícono a la traduccción, voy a ver primero de donde viene, y luego si está relacionado con un plugin reproducirlo y así pasarlo al equipo de compatibilidad.
Ahora como solución temporánea puedes abrir la página traducida darle a editar y desde ahí corregir el código.
Gracias por tu respuesta, por favor ¿puedes decirme cómo se debe escribir el código de lo íconos, y en que sección de la página están para hacer la corrección?
