Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema:
El cliente no puede visualizar formularios en el idioma castellano en su sitio web, mientras que en catalán los formularios aparecen pero con problemas de traducción. Además, ha desaparecido la opción de formularios en el idioma castellano dentro de Avada Forms.
Solución:
Para resolver este problema, hemos accedido a Avada --> Opciones --> Avanzado --> Post types. Aquí, seleccionamos el idioma español y activamos la opción de Forms. Esta acción ha restaurado la visibilidad y funcionalidad de los formularios en español en el sitio del cliente.
Además, proporcionamos un vídeo tutorial para guiar al cliente en el proceso: https://komododecks.com/recordings/8UBnonEOWGbUqdpnCkXZ
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Etiquetado: Bug
Este tema contiene 12 respuestas, tiene 2 voces.
Última actualización por Paola Mendiburu hace 4 meses, 1 semana.
Asistido por: Paola Mendiburu.
Autor | Entradas |
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agosto 28, 2024 en 4:12 pm #16116211 | |
tinaL-2 |
Background of the issue: Symptoms: Questions: |
agosto 29, 2024 en 8:30 am #16118365 | |
Paola Mendiburu Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Hola! Soy Paola y espero que todo vaya bien. Me gustaría solicitar acceso temporal (wp-admin y FTP) a su sitio para analizar mejor el problema. Encontrará los campos necesarios para esto debajo del área de comentarios cuando inicie sesión para dejar su próxima respuesta. La información que ingresarás es privada, lo que significa que solo tú y yo podemos verla y tener acceso a ella. Nuestros procedimientos de depuración Revisaré varias configuraciones en el backend para ver si el problema se puede resolver. Aunque no haré cambios que afecten el sitio activo, sigue siendo una buena práctica hacer una copia de seguridad del sitio antes de brindarnos acceso. En el caso de que necesitemos depurar más el sitio, lo duplicaré y trabajaré en un entorno de desarrollo local separado para evitar afectar el sitio activo. Política de privacidad y seguridad Tenemos políticas estrictas con respecto a la privacidad y el acceso a su información. Por favor mira: **IMPORTANTE** - Haga una copia de seguridad de los archivos y la base de datos del sitio antes de brindarnos acceso. - Si no ve los campos wp-admin/FTP, esto significa que los datos de inicio de sesión de su publicación y sitio web se harán PÚBLICOS. NO publique los detalles de su sitio web a menos que vea los campos obligatorios de wp-admin/FTP. Si no es así, pídame que habilite el cuadro privado. El cuadro privado tiene este aspecto: enlace oculto |
septiembre 4, 2024 en 7:10 am #16138598 | |
Paola Mendiburu Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Hola! No me aparece la sección de Avada forms en tu sitio. ¿Me podrías decir donde puedo acceder? |
septiembre 4, 2024 en 3:21 pm #16141692 | |
tinaL-2 |
Como te indique, si cambiar a Idioma Catalán en ell back office y pones Catalán , verás que te aparece, y es en ese idioma donde está, desde el front office también la encontrarás en la página "Contacto", pero precisamente ese es el problema que ha desaparecido en Castellano que es el idioma base y en cambio en el idioma que estoy traduciendo esta. |
septiembre 5, 2024 en 8:24 am #16143565 | |
Paola Mendiburu Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Ya he visto el problema. ¿Sabría decirme después de qué acción le ha desaparecido el formulario? ¿Puede ser después de una actualización? ¿Me das permiso para instalar el plugin Check Conflicts para poder desactivar plugins sin influir tu sitio en producción? Prueba también a reinstalar el tema Avada y el plugin WPML. |
septiembre 8, 2024 en 6:54 pm #16153079 | |
tinaL-2 |
Hola Nuevamente |
septiembre 9, 2024 en 9:21 am #16154835 | |
Paola Mendiburu Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Te he enviado una respuesta privada para poder hacer la migración. Avísame cuando esté completa. Gracias. |
septiembre 9, 2024 en 5:04 pm #16158063 | |
tinaL-2 |
Hola Nuevamente |
septiembre 10, 2024 en 8:14 am #16159839 | |
Paola Mendiburu Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Los demás no necesitas instalarlo. El problema es que si vas a WPML --> Configuración --> Traducción tipos de entradas verás que si seleccionas el español no aparece fusion_form para traducir en cambio si seleccionas el catalán si que aparece. La migración se borrará una vez resuelto este ticket. Pero necesitamos hacer pruebas sin afectar tu sitio en producción. |
septiembre 11, 2024 en 5:12 pm #16167717 | |
tinaL-2 |
Hola Paola nuevamente |
septiembre 12, 2024 en 9:11 am #16169791 | |
Paola Mendiburu Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Gracias por la migración. He hecho varias pruebas y el problema persiste. Lo estoy preparando para pasarlo al segundo nivel. |
septiembre 12, 2024 en 1:42 pm #16171388 | |
Paola Mendiburu Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Lo he pasado al segundo nivel. Te aviso en cuanto tenga noticias. |
septiembre 12, 2024 en 2:43 pm #16172110 | |
Paola Mendiburu Supporter
Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Hola! Para resolverlo he ido a Avada -->Opciones --> Avanzado --> Post types, he seleccionado el idioma español y he activado la opción de Forms como te muestro en la imagen adjunta. Ya lo he hecho en tu sitio y funciona. Te dejo también un vídeo: |
septiembre 13, 2024 en 3:53 pm #16176703 | |
tinaL-2 |
Muchas Gracias Paola por tu ayuda. Ya está todo solucionado. |