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[A la espera de la opinión de los usuarios] Problema con redireccion a idioma secundario en post personalizado
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
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Zona horaria del soporte: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)
Antecedentes del problema:
Estoy intentando acceder a una entrada de post personalizado "salas", pero de forma aleatoria, se redirige a una página no encontrada. Esta es una URL de ejemplo: enlace oculto. Esperaba ver la entrada en su idioma original.
Síntomas:
En lugar de la entrada esperada, obtengo una página no encontrada con el slug del idioma secundario del post personalizado. El error ocurre porque se redirige de /salas/sala-de-reuniones-palleter/ a /room/sala-de-reuniones-palleter/ sin el prefijo /en/, lo que causa el error 404. Este error se soluciona temporalmente al iniciar sesión en el backoffice. El problema persiste con o sin el plugin WP Rocket activado.
Preguntas:
¿Por qué se produce la redirección incorrecta a la página no encontrada?
¿Cómo puedo solucionar el problema de redirección aleatoria en el post personalizado?
Me gustaría revisar esto directamente en tu sitio. Para ello, necesitaría acceso temporal (WP-Admin y FTP) a tu sitio, preferiblemente a un sitio de pruebas o staging donde el problema haya sido replicado, si es posible.
Los campos requeridos se encuentran debajo de la sección de comentarios. La información que ingreses es privada, es decir, solo tú y yo podremos verla y acceder a ella.
Es posible que necesite replicar tu sitio web localmente. Para hacer esto, necesito instalar temporalmente un plugin llamado "Duplicator" o "All in One WP Migration" en tu sitio web. Esto me permitirá crear una copia de tu sitio y su contenido. Una vez que el problema esté resuelto, eliminaré el sitio local. Avísame si esto te parece bien.
IMPORTANTE
Por favor, haz una copia de seguridad de los archivos del sitio y de la base de datos antes de darnos acceso.
- Si no ves los campos para wp-admin/FTP, esto significa que tu publicación y los datos de acceso al sitio están siendo PÚBLICOS. NO publiques los datos de tu sitio web si no ves los campos necesarios para wp-admin/FTP. Si no los ves, pídele que habilite la caja privada. La caja privada se ve así:
Revisé tus configuraciones y volví a guardar las opciones de URL de idioma y los enlaces permanentes. Además, vacié las cachés de WPML y realicé otros pasos estándar de resolución de problemas. Por favor, sigue monitoreando el sitio y avísame si el problema vuelve a ocurrir.
Con respecto al FTP, no es necesario el acceso por el momento. Gracias.
Vale, ¿me podrías decir cuales son estos pasos estándar que habéis hecho?
Ya que estamos en un sitio de desarrollo, y en el sitio que tenemos publicado los pasos de guardar enlaces permanentes y vaciar cache de WPML ya los hemos hecho, nos gustaría saber cuales son estos otros pasos para poder hacerlos en caso de que el error no vuelva a ocurrir.
1. Ve a Idiomas > Opciones de URL y guarda las opciones nuevamente, sin cambiar nada;
2. Configuración > Enlaces permanentes y guarda las opciones nuevamente, sin cambiar nada;
3. WPML > Configuración > Traducción de tipos de contenido y guarda las opciones nuevamente, sin cambiar nada;
4. WPML > Soporte > Resolución de problemas y haz clic en los botones marcados en la imagen;
Asegúrate de tener una copia de seguridad antes de realizar estos pasos.
Como no tengo forma de reproducir el problema, es difícil encontrar una causa, ya que no tengo ningún registro o comportamiento para analizar. El hecho de que el error ocurra de forma esporádica complica aún más las cosas. Puede ser que el problema esté siendo causado por otro plugin.
Voy a enviar tu sitio a nuestro equipo de desarrollo para ver si hay algún problema conocido similar. Sin embargo, tu sitio está bloqueado por una protección del servidor. Te pido que la desactives para que pueda analizarlo.
Hemos revisado tus configuraciones y no pudimos identificar ninguna causa para este redireccionamiento. En este caso, lamentablemente no tenemos nada que investigar.
Cuando ocurre el error, ¿sucede solo una o algunas veces, o persiste hasta que lo soluciones? Pregunto porque en el segundo caso podemos investigar, si no lo resuelves.
No sabemos cuando ocurre, nosotros tenemos log donde detectamos cuando ocurre pero no sabemos que es lo que lo acciona, de ahí que nos pongamos en contacto con vosotros para saber si nos podéis dar algunas pistas.
Lo único que sabemos es que cuando nos logueamos en el backoffice todo vuelve a la normalidad.
Gracias por compartir. Por favor, dame más detalles de eso que comentaste. Envíame capturas de pantalla del registro. ¿Cómo identificas que el problema se resuelve después de iniciar sesión?
En este caso, la única manera de proceder es la siguiente:
1.Crea una versión de staging de tu sitio;
2. Verifica, de alguna manera, si el problema también ocurre allí;
3. Si ocurre, desactiva todos los plugins, excepto WPML y los relacionados;
Así, al menos podremos concluir si el problema está siendo causado por algún plugin externo. Una vez que confirmemos eso, podemos avanzar.
