Vai al contenuto Vai alla barra laterale

Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.

La sua lettura è permessa a tutti, ma la pubblicazione è riservata esclusivamente ai clienti di WPML. Il team di WPML risponde sul forum 6 giorni su 7, 22 ore su 24.

Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
- 11:00 – 15:00 11:00 – 15:00 11:00 – 15:00 11:00 – 15:00 11:00 – 15:00 -
- 16:00 – 20:00 16:00 – 20:00 16:00 – 20:00 16:00 – 20:00 16:00 – 20:00 -

Fuso orario del supporto: Europe/Rome (GMT+02:00)

Questo ticket contiene 9 risposte, ha 0 voci.

Ultimo aggiornamento da Laura 1 anno, 2 mese fa.

Assistito da: Laura.

Autore Post
Marzo 6, 2025 alle 7:39 #16781430

friscoced

Contesto del problema:
Sto cercando di risolvere un problema con WPML sul sito link nascosto. Ho ricevuto un messaggio ricorrente che indica un problema con i record delle tabelle delle lingue.

Sintomi:
WPML non dispone di alcuni record delle tabelle delle lingue e non può funzionare integralmente finché questo problema non sarà risolto.

Domande:
In WPML, dove posso trovare la sezione 'Risoluzione dei problemi' per cancellare e reinserire le informazioni sulle lingue?
È indispensabile eseguire il passaggio suggerito per risolvere il problema?
È necessario fare un backup del database prima di procedere per evitare la perdita di collegamenti alle traduzioni?

Marzo 6, 2025 alle 9:39 #16782116

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

grazie per averci contattato.

Il link nella notifica non funziona? Per accedere direttamente alla pagina puoi andare in WPML > Assistenza > risoluzione dei problemi.

Marzo 6, 2025 alle 10:25 #16782459

friscoced

Buongiorno Laura,
il mio post è stato riscritto dal vs sistema ed è stato modificato in maniera tale da perdere il focus del problema.

Non trovo "Cancella le informazioni sulle lingue e immetti queste ultime nuovamente". Oltre a questo chiedevo il motivo per cui vengo invitato a fare questo step ed oltre a questo chiedevo se è necessario fare un backup del database prima di procedere per evitare la perdita di collegamenti alle traduzioni.

Cordialmente
FRANCESCO

Marzo 6, 2025 alle 15:14 #16784197

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

Il backup del database è una procedura standard quando si fa un troubleshooting, potrebbe anche non succedere niente ma non è una cosa che possiamo garantire.

Se non c'è il pulsante "Cancella le informazioni sulle lingue e immetti queste ultime nuovamente" prova le altre opzioni di troubleshooting tranne quelle di reset.

Marzo 6, 2025 alle 18:25 #16785057

friscoced

Mi perdoni, ma non ho ben capito. Devo "provare" tutta una serie di opzioni escluse quelle di reset? Se viene scritto "Cancella le informazioni sulle lingue e immetti queste ultime nuovamente" significa che va lanciata una funzione specifica, e non una serie a caso senza seguire un ragionamento.

Marzo 6, 2025 alle 20:11 #16785312

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

Se quel pulsante non si vede può essere dovuto a diverse cause: falso positivo, notifiche "bloccate", eccetera. Le opzioni di troubleshooting consentono di eliminare queste diverse eventualità.

Marzo 7, 2025 alle 7:46 #16786370

friscoced

Buongiorno,
le assicuro che non ho notifiche "bloccate". Il messaggio "Cancella le informazioni sulle lingue e immetti queste ultime nuovamente" significa che ci deve essere un pulsante ben preciso. Altrimenti ci sarebbe scritto "prova le altre opzioni di troubleshooting tranne quelle di reset" come dice lei. Non le viene da pensare che quel pulsante, se non compare, è perchè probabilmente è stato rinominato senza aggiornare il messaggio che ho ricevuto dalla plugin?

Marzo 7, 2025 alle 9:27 #16787063

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

No, non è stato rinominato perché quel pulsante compare solo in situazioni specifiche. A volte però compare la notifica ma non il pulsante, e ritorniamo a quello che ho detto nel mio post precedente. Prima di procedere con ulteriori verifiche al database chiediamo sempre di eseguire le opzioni di troubleshooting.

Marzo 7, 2025 alle 9:57 #16787251

friscoced

Ho clonato il sito per sicurezza e ho premuto tutto ciò che c'era da premere evitando ogni tasto RESET. Il messaggio è rimasto.

Marzo 7, 2025 alle 11:25 #16787981

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

E' possibile avere le credenziali del clone?

L'argomento '[Chiuso] WPML non dispone di alcuni record delle tabelle delle lingue e non può funzionare integralmente' è chiuso a nuove risposte.