Problema: Il cliente ha riscontrato che l'header nella versione inglese del suo sito era scomparso dopo aver tentato di tradurlo utilizzando Elementor. Nonostante avesse creato il menu in inglese e impostato correttamente le lingue in WPML, l'header non era visibile. Soluzione: Abbiamo scoperto che il template dell'header era stato erroneamente spostato nel cestino. Per risolvere, abbiamo ripristinato il template dall'area del cestino, e dopo questa azione l'header è stato visualizzato correttamente. Se il cliente desidera eliminare definitivamente il template, è importante che lo cancelli completamente e non lo lasci nel cestino.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, consigliamo di verificare la presenza di problemi noti correlati visitando questa pagina, di controllare la versione del fix permanente e di assicurarsi di avere installate le ultime versioni dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori difficoltà, si consiglia di aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Il client ha riscontrato un problema con la slug della categoria tradotta che, quando inserita nel menu italiano, porta a un URL errato e quindi a una pagina 404. Soluzione: Abbiamo risolto il problema accedendo ad Aspetto → Menu e salvando nuovamente il menu in italiano. Dopo questo intervento, gli URL delle categorie vengono visualizzati correttamente.
Se la soluzione proposta non risolve il tuo problema o sembra non essere più attuale, ti invitiamo a verificare le questioni note, a controllare la versione della correzione permanente e a confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Per assistenza ulteriore, visita il nostro forum di supporto.
Problema: Il cliente ha richiesto informazioni su un servizio professionale per tradurre completamente un sito di servizi di trasporto taxi acqueo in italiano, francese e tedesco, partendo da un sito nativo in inglese. Soluzione: Abbiamo consigliato l'utilizzo della traduzione automatica con WPML. Per maggiori dettagli su funzionamento e costi, abbiamo fornito un link alla documentazione ufficiale: https://wpml.org/it/documentazione/traduzione-automatica-per-contenuti-di-wordpress-con-wpml/prezzi-della-traduzione-automatica/ Per stimare i crediti necessari per la traduzione, il cliente può andare su WPML → Dashboard di traduzione, selezionare le pagine da tradurre e scegliere l'opzione 'Traduci automaticamente'. Abbiamo anche fornito un video esplicativo: https://kommodo.ai/recordings/JxKNV2WxumrnNCbgtLoX Al momento non offriamo un servizio chiavi in mano, ma la traduzione automatica rende il processo semplice e veloce.
Se questa soluzione non dovesse essere più rilevante, o non adatta al tuo caso, ti invitiamo a controllare i problemi noti su https://wpml.org/known-issues/, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. In caso di ulteriori dubbi o necessità, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto su https://wpml.org/forums/forum/italian-support/.
Problem: Se non riesci a visualizzare immagini diverse per le diverse lingue e vedi sempre la stessa immagine, potrebbe essere un problema di compatibilità con Media Translation. Solution: Ti consigliamo di installare il tema in un sito di test per permetterci di analizzare il problema senza influire sul tuo sito in produzione. Questo passaggio è cruciale per identificare e risolvere il problema specifico legato alla visualizzazione delle immagini.
Se la soluzione proposta risulta essere irrilevante, perché potrebbe essere superata o non applicabile al tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo vivamente di controllare i problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per ulteriore assistenza, visita il nostro forum di supporto.
Problem: Se stai riscontrando problemi con la rigenerazione automatica del file .htaccess che modifica le regole standard di WordPress, causando malfunzionamenti del sito quando WPML è attivo e utilizza la modalità 'Lingue diverse nelle directory', potresti notare che il file .htaccess viene modificato inserendo '/en/' come RewriteBase. Solution: Ti consigliamo di consultare la nostra FAQ specifica per questo problema, che potrebbe aiutarti a risolvere la situazione. Puoi trovare la guida dettagliata qui: https://wpml.org/faq/why-is-htaccess-getting-overwritten-with-the-language-folder-on-my-wpml-website/. Inoltre, se il problema persiste, ti suggeriamo di salvare nuovamente i permalink nelle Impostazioni > Permalink, poiché questo può rigenerare correttamente il file .htaccess e ripristinare il funzionamento del sito.
Se la soluzione proposta non dovesse essere più rilevante o non risolvere il tuo caso specifico, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti https://wpml.org/known-issues/, verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin. Se necessario, apri un nuovo ticket di supporto per assistenza ulteriore qui.
Problema: Dopo l'attivazione del plugin WPML, si verifica un errore che impedisce la visualizzazione del sito. Soluzione: Il problema è causato dall'assenza delle tabelle di WPML nel database a seguito di una migrazione. Abbiamo risolto ricreando le tabelle necessarie e ricollegando manualmente le traduzioni. Questo processo non ha comportato la perdita di traduzioni. Inoltre, abbiamo effettuato un reset di WPML e fornito un video esplicativo per assisterti ulteriormente, che puoi visualizzare qui: video esplicativo.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o se sembra non essere più attuale, ti invitiamo a verificare i problemi noti, a controllare la versione del fix permanente e a confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori difficoltà, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto.
Problem: The client needs to correct the VAT number on an invoice and apply the Reverse Charge mechanism to remove the VAT charge due to a B2B transaction between EU companies. Solution: If you're experiencing this issue, we recommend you contact our administrative team directly at hello@wpml.org. They will assist you as soon as possible.
Please note that this solution might be irrelevant if it's outdated or not applicable to your case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket at WPML support forum.
