Problema: Il cliente sta cercando di tradurre un prodotto ma non riesce a vedere lo spazio per inserire la traduzione. Soluzione: Consigliamo di cancellare la cache del browser o di provare con un browser diverso.
Se la soluzione proposta non dovesse essere più rilevante, perché datata o non applicabile al caso specifico, consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Raccomandiamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della soluzione permanente e assicurarsi di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Per ulteriore assistenza, è possibile contattarci nel forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente ha modificato due stringhe del menu e lo stato mostra "Traduzione in corso" da diverse ore. Soluzione: Se stai riscontrando lo stesso problema, ti consigliamo di svuotare la cache di WPML seguendo questi passaggi: 1. Vai in WPML > Assistenza. 2. Clicca su risoluzione dei problemi. 3. Svuota la cache di WPML. Questa azione potrebbe risolvere il problema se si tratta solo di un glitch grafico e non di un problema effettivo con la traduzione. Tieni presente che questa soluzione potrebbe non essere più rilevante a causa di aggiornamenti o perché non si applica al tuo caso specifico. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della soluzione permanente e assicurarti di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problema: Il cliente sta riscontrando problemi con il traduttore automatico di WPML e non riesce a utilizzare il credito disponibile per le traduzioni. Soluzione: Se stai riscontrando lo stesso problema, ti consigliamo di svuotare la cache del tuo browser o di provare a utilizzare un browser diverso per vedere se questo risolve il problema.
Se la soluzione proposta non dovesse essere più rilevante, poiché potrebbe essere datata o non applicabile al tuo caso, ti suggeriamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della soluzione permanente e assicurarti di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problema: Il cliente non riesce a vedere la text area per inserire la traduzione in WPML. Soluzione: Se stai riscontrando lo stesso problema, ti consigliamo di svuotare la cache del tuo browser o di provare con un altro browser. Questo potrebbe risolvere il problema di visualizzazione della text area.
Tieni presente che questa soluzione potrebbe non essere più rilevante, poiché potrebbe essere datata o non applicabile al tuo caso specifico. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della soluzione permanente e assicurarti di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problema: Il cliente sta cercando di tradurre i prodotti ma si imbatte in una schermata di caricamento infinita dell'editor WPML. Soluzione: Abbiamo suggerito al cliente di cancellare la cache e i cookie del sito e del browser, e di eseguire un hard refresh. Abbiamo fornito istruzioni su come eseguire un hard refresh tramite questo link: https://filecamp.com/support/problem-solving/hard-refresh/.
Se la soluzione proposta non dovesse essere più rilevante, perché datata o non applicabile al caso specifico, consigliamo al cliente di aprire un nuovo ticket di supporto. Raccomandiamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti (https://wpml.org/known-issues/), verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin.
Problema: Il cliente sta cercando di editare le traduzioni per una o più pagine, ma l'editor WPML non si apre, rimanendo in loading e sembrando essere in loop. Soluzione: Se stai riscontrando lo stesso problema, ti consigliamo di cancellare la cache e i cookie del tuo sito e del browser, e di eseguire un hard refresh. Trovi le istruzioni su come eseguire un hard refresh qui.
Se la soluzione proposta non dovesse essere più rilevante, perché datata o non applicabile al tuo caso, ti suggeriamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare i problemi noti correlati su https://wpml.org/known-issues/, verificare la versione della correzione permanente e confermare di aver installato le ultime versioni di temi e plugin.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci nel forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente ha riscontrato un problema con Beaver Builder Themer dopo un aggiornamento. In particolare, una 'part' di Beaver Themer non viene visualizzata nella pagina di test in inglese, mentre appare correttamente nella versione italiana. Soluzione: Si tratta di un problema noto, per cui abbiamo un workaround qui Beaver Themer - Locations and Rules are not synchronised with translations Se la soluzione proposta risulta essere irrilevante, perché datata o non applicabile al tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Raccomandiamo vivamente di controllare la versione della correzione permanente e di confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin.
Problema:
Se stai riscontrando un problema con l'editor di WPML che si blocca durante il caricamento quando tenti di modificare una traduzione dalla sezione pagine, potrebbe essere causato dalla cache del browser. Soluzione:
Ti consigliamo di cancellare la cache del tuo sito web, inclusa quella lato server, e di cancellare anche la cache del tuo browser. Questo potrebbe risolvere il problema che stai affrontando con l'editor di WPML.
Se la soluzione proposta non dovesse essere pertinente, perché potrebbe essere superata o non applicabile al tuo caso, ti suggeriamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della soluzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin.
Problema: Se stai riscontrando che le voci di default nelle pagine carrello e pagamento di WooCommerce rimangono in inglese nonostante le traduzioni siano state inserite correttamente, e noti che attivando l'invio automatico delle stringhe di traduzione le voci vengono tradotte correttamente ma tornano in inglese dopo un aggiornamento della pagina o la disattivazione dell'invio automatico, abbiamo una soluzione per te. Soluzione: 1. Assicurati di aggiornare WPML all'ultima versione disponibile. 2. Se il problema persiste, vai su WPML --> Traduzione stringhe e traduci le stringhe mancanti. 3. Se non riesci a trovare le stringhe, prova a seguire il metodo descritto in questa documentazione: https://wpml.org/it/documentazione/guida-introduttiva/string-translation/trovare-le-stringhe-che-non-appaiono-nella-pagina-string-translation/#enable-auto-register-strings
Tieni presente che questa soluzione potrebbe non essere più rilevante a causa di aggiornamenti successivi o potrebbe non essere applicabile al tuo caso specifico. Se dopo aver seguito questi passaggi il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della soluzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
