Inattivo ( Mostra la chiave )

Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.

La sua lettura è permessa a tutti, ma la pubblicazione è riservata esclusivamente ai clienti di WPML. Il team di WPML risponde sul forum 6 giorni su 7, 22 ore su 24.

Sun	Mon	Tue	Wed	Thu	Fri	Sat
-	8:00 – 17:00	8:00 – 17:00	8:00 – 17:00	8:00 – 17:00	8:00 – 17:00	-
-	-	-	-	-	-	-

Fuso orario del supporto: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Etichettato: Credits

Questo ticket contiene 5 risposte, ha 0 voices.

Ultimo aggiornamento da Paola Mendiburu 27 minuto fa.

Assistito da: Paola Mendiburu.

Autore	Post
Novembre 26, 2025 alle 11:38 am #17611356
claudioT-12	Contesto del problema: Sto cercando di risolvere un problema di errore nella gestione crediti per 4 siti: link nascosto, link nascosto, link nascosto, e link nascosto. Nei siti 2 e 3, il sistema di traduzione funziona (nel 2° a consumo, nel 3° prepagati). Ho provato a cancellare la registrazione e a ricreare la chiave ma non è servito. Sintomi: Avviso di errore nella gestione crediti per 4 siti. Domande: Cosa fare per risolvere l'errore nella gestione crediti? Perché la cancellazione e ricreazione della chiave non ha risolto il problema?
Novembre 27, 2025 alle 6:51 am #17613853
Paola Mendiburu Sostenitore di WPML dal 11/2020 Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Ciao! Sono Paola, spero vada tutto bene. Vorrei richiedere un accesso temporaneo (wp-admin e FTP) al vostro sito per esaminare meglio il problema. Troverai i campi necessari sotto l'area commenti quando accedi per lasciare la tua prossima risposta. Le informazioni che inserirai sono private, il che significa che solo tu e io possiamo vederle e accedervi. Politica sulla privacy e sulla sicurezza Abbiamo politiche rigorose in materia di privacy e accesso alle tue informazioni. Perfavore guarda: https://wpml.org/purchase/support-policy/privacy-and-security-when-provviding-debug-information-for-support/ IMPORTANTE - Si prega di effettuare un backup dei file e del database del sito prima di fornirci l'accesso. - Se non vedi i campi wp-admin/FTP significa che i dettagli di accesso al tuo post e al tuo sito web verranno resi PUBBLICI. NON pubblicare i dettagli del tuo sito web a meno che non vedi i campi wp-admin/FTP richiesti. Se non lo fai, chiedimi di abilitare la casella privata. La casella privata è simile a questa: link nascosto ente temporaneo, così potremo eliminarlo dopo aver chiuso la segnalazione.
Novembre 27, 2025 alle 9:49 am #17614377
Paola Mendiburu Sostenitore di WPML dal 11/2020 Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Grazie mille. Ho verificato la tua chiave e sembra esserci un problema con la KEY, che non coincide con quella presente nel nostro sistema. Per questo motivo la chiave non si attiva correttamente. Ho già passato il caso al nostro Second Tier per approfondire e risolvere la situazione. Ti avviserò non appena avrò aggiornamenti.
Novembre 27, 2025 alle 3:06 pm #17615557
Paola Mendiburu Sostenitore di WPML dal 11/2020 Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Il nostro sviluppatore le ha già sbloccate per questi tre siti: link nascosto, link nascosto, link nascosto Per favore, fammi sapere se ora tutto funziona come dovrebbe. Per il quarto sito, link nascosto, non riusciamo a trovare la key. Se vuoi, puoi inviarmi l’accesso.
Novembre 28, 2025 alle 5:13 pm #17618797
claudioT-12	Buonasera Gentilissima Paola, Ho visto il messaggio e ho constatato che manca il sito di CasaGongaza. Ti basta solo l'accesso amministrativo del sito o anche l'FTP? Grazie e buon weekend Claudio
Novembre 30, 2025 alle 9:00 pm #17621082
Paola Mendiburu Sostenitore di WPML dal 11/2020 Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Dimmi anche la key per quel sito. Mi basta solo l'accesso amministrativo.