I contacted you previously reporting this problem, but they told me that the problem was not with the WPML plugin.
However, after that, I hired a developer to correct the disconfigured pages (following your guidance), but he wanted to try to identify the source of the problem, and replied to me saying that it was the wpml cms plugin, but that he didn't know how to solve it.
On the same day, something was done that caused the website to display a critical error. This was only corrected when I contacted hosting support, who identified a problem with the wpml cms plugin, and when I deactivated it, the site started working again.
So in addition to the first developer I spoke to in the previous service, 2 more are saying the same thing, that the problem is in the wpml cms plugin. I need to resolve this, so I don't run the risk of paying someone to correct the pages, and ending up losing this service.
Thanks for your contact, and sorry about the late response. Our queue is having a high volumn right now.
Could you please tell us the exact problem you're having? Moreover, by looking at your debug info, it is possible to see that the WP Memory Limit is set to 40M, while the recommended is 256. Changing it can avoid some problems. Please follow these steps:
- Find your wp-config.php file in the root directory of your WordPress installation
- Open the wp-config.php file with a text editor, then locate the line that includes: define('WP_DEBUG', false)
- Then add after it, the below line of code: define ('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
- Save the wp-config.php file, then refresh your website
If the issue persists, I would like to request temporary access (wp-admin and FTP) to your site to take a better look at the issue. You will find the needed fields for this below the comment area when you log in to leave your next reply. The information you will enter is private which means only you and I can see and have access to it.
Our Debugging Procedures
I will be checking various settings in the backend to see if the issue can be resolved. Although I won't be making changes that affect the live site, it is still good practice to backup the site before providing us access. In the event that we do need to debug the site further, I will duplicate the site and work in a separate, local development environment to avoid affecting the live site.
- Please make a backup of site files and database before providing us access.
- If you do not see the wp-admin/FTP fields this means your post & website login details will be made PUBLIC. DO NOT post your website details unless you see the required wp-admin/FTP fields. If you do not, please ask me to enable the private box. The private box looks like this: link oculto
Please, let me know if you need any additional details. Have a nice day.
Você poderia por favor nos mostrar o passo a passo exato para ver o problema? Demos uma conferida em seu site, mas não estamos certos do que exatamente olhar e tentar resolver.
O que reparamos é que você possui diversas atualizações disponíveis: link oculto, e isso sempre pode acarretar em erros e problemas.
Em todo caso, precisamos de:
- saber exatamente qual é o problema/erro, bem como o passo a passo para vê-lo
- se possível, seria útil termos as credenciais do servidor FTP, a fim de verificarmos os arquivos do site
Por último, por gentileza nos confirme se é possível migrar o site para um ambiente de testes, para que a produção ao vivo não seja compromissada durante a depuração.
Olá,
Sobre as atualizações, é porque o último desenvolvedor que tentou resolver o problema, precisou restaurar um backup do site após o site quebrar. Eu vou providenciar essas atualizações hoje, mas não são elas que estão acarretando em problemas.
Veja as páginas abaixo (são 2 exemplos, existem mais páginas com esses problemas):
Exemplo página 1 link oculto
Nessa página você pode ver que existe alguns layouts quebrados e algumas imagens não estão aparecendo. Existem outra páginas que nenhuma imagem aparece
Exemplo página 2 link oculto
Veja que nessa página (assim como várias outras) o layout está quebrado.
Já tentei contratar 2 desenvolvedores diferentes, e ambos alegaram que existia um problema acontecendo no plugin wpml cms, mas nenhum deles soube como resolver.
Além disso, na ocasião que o site quebrou e foi necessário restaurar um backup do site (que citei no início dessa conversa), o desenvolvedor da plataforma de hospedagem me confirmou que esse plugin causou a quebra do site. Quando ele desativou o plugin, o site voltou a funcionar normalmente, mas como eu preciso dele, precisamos reativá-lo, e o outro desenvolvedor precisou restaurar esse backup.
Agradeço imensamente por ter criado e fornecido o site de testes.
Em relação ao problema que você reportou por último aqui, relacionado ao corrompido layout das páginas, supostamente causado pelo WPML - fiz alguns testes, que indicam que na verdade o WPML não é o agente causador dessas falhas no design.
Para compreender melhor, por gentileza, assista esse primeiro vídeo que gravei: link oculto
Usei as duas páginas que você mencionou como exemplo. Podemos ver pelo vídeo que mesmo desativando o WPML, o layout continua quebrado nas páginas. Elas ainda existem em seu banco de dados, mesmo que o WPML tenha sido desabilitado (isso se comprova no próprio vídeo, ao vermos os IDs de cada página).
Portanto, me parece muito mais uma questão relacionada ao tema e o seu 'UX Builder', do que com o nosso plugin.
Como uma solução alternativa, você pode:
- desvincular a página em espanhol mexicano da original em português, e deixar essa página salva
- ir até à original em português na tela de edição, e duplicar o conteúdo pt para es-mx (que está em branco a esse ponto, já que desvinculamos a outra página anteriormente)
- abrir a página duplicada em es-mx e marcar como uma tradução independente
- traduzi-la usando o UX builder. Aqui você pode usar como referência os textos que ainda estão em espanhol na página antiga (que foi desvinculada)
Os passos acima estão melhores exemplificados neste segundo vídeo que gravei: link oculto
Desta forma, o design de ambas as páginas (original e tradução) será o mesmo.
Por favor revise as informações acima e nos conte se ainda tem alguma dúvida.
Por favor, veja a screenshot que o suporte da minha hospedagem me mandou ao falar que o problema parecia estar acontecendo na wpml.
Ao desabilitar o plugin da wpml, o site voltou a funcionar. Só após isso que o outro desenvolvedor tentou corrigir os problemas do site, e alegou que o plugin estava originando eles.
Me permita fazer alguns questionamentos, por gentileza:
- como exatamente o erro reportado no screenshot acima está relacionado com o layout quebrado nas páginas?
- qual passo a passo, ou qual ação em específico, seria o gatilho para levar a tal erro?
- é possível reproduzi-lo novamente? Se sim, você poderia nos mostrar como exatamente?
Sem saber estas informações mais precisas não conseguiremos avançar na investigação.
- como exatamente o erro reportado no screenshot acima está relacionado com o layout quebrado nas páginas?
Resposta: eu não sei te dizer, mandei essa screenshot que recebi do suporte da minha hospedagem pra te mostrar que um erro aconteceu no plugin que acarretou no meu site ter saído do ar, o que mostra que existe algum problema acontecendo com o plugin ou em algo relacionado a ele.
- qual passo a passo, ou qual ação em específico, seria o gatilho para levar a tal erro?
Resposta: também não sei te dizer. O site quebrou quando um desenvolvedor começou a fazer testes nos plugins para tentar identificar a origem dos problemas de layout e imagens quebradas. Após o site quebrar, eu entrei em contato com o suporte da hospedagem pra que eles me ajudassem a resolver, e eles me mandaram essa screenshot que te enviei. Após isso, eles desativaram o plugkn wpml cms, e o site voltou a funcionar. Só então que o desenvolvedor restaurou um backup anterior para que o site voltasse a funcionar com o plugin ativo.
- é possível reproduzi-lo novamente? Se sim, você poderia nos mostrar como exatamente?
Resposta: detalhei nas respostas acima tudo que sei sobre esse erro.
Após revisar o vídeo que enviamos anteriormente, reiteramos que o problema dos layouts parece não estar relacionado ao WPML. Anexamos novamente o vídeo para sua referência: link oculto
Para uma análise mais precisa, precisamos de instruções detalhadas sobre como replicar o problema reportado ou qualquer mensagem de erro que tenha recebido. Essas informações são essenciais, pois elas nos ajudarão a identificar a origem do problema e trabalhar em uma possível solução.
Agradecemos pela sua colaboração e estamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Reforço que tem alguma coisa de errado acontecendo com o plugin da WPML.
Além dos problemas listados acima, agora estou encontrando mais problemas, que a única explicação é o plugin estar com algum problema.
Estou encontrando artigos que foram criados em português, mas que por algum motivo foram duplicados para outros idiomas. Vou anexar screenshots abaixo de um exemplo.
O artigo da screenshot 1 foi criado somente em português, mas não sabemos como que ele foi duplicado para /es-co/ (espanhol da Colômbia), como você pode ver. Mas quando eu clico pra editar esse artigo, ele muda pra versão em português (veja a screenshot 2).
Alguma coisa não está certa com esse plugin, e está gerando todos esses problemas, então preciso de seu suporte pra resolver tudo.
Na verdade isto não é um bug ou problema, é o comportamento esperado tendo em vista que você está utilizando a opção "Traduzível - usar tradução, se disponível; se não, usar o idioma padrão" para os Posts em WPML -> Configurações -> Tradução de tipos de post.
Ou seja, basicamente o que essa opção faz é disponibilizar uma página equivalente à original para toda as versões de línguas secundárias, se não houver uma tradução.
Tentei ler a documentação, mas ainda assim não entendi.
O idioma padrão do nosso site é português, e foi nesse idioma que meu colega de trabalho criou o artigo, então ele já foi criado no idioma padrão. Então porque surgiu esse link em espanhol da Colômbia, com o conteúdo do artigo em português?
Então porque surgiu esse link em espanhol da Colômbia, com o conteúdo do artigo em português?
Porque a opção "Traduzível - usar tradução, se disponível; se não, usar o idioma padrão" está sendo utilizada em WPML -> Configurações -> Tradução de tipos de post -> Posts (post). Aqui está o link desta seção em sua dashboard: link oculto
O que isso significa? Em suma, que qualquer post que você criar, em qualquer língua, terá um equivalente para as outras línguas (mesmo que elas não tenham sido traduzidas ou duplicadas).
Chamamos essa opção de 'fallback', pois o idioma original irá 'cair' também para as outras línguas, caso não haja uma tradução disponível para elas.
Por exemplo, veja este post que criei: link oculto
Neste site existe além da língua português, 'espanhol' e 'espanhol do Uruguai'. Habilitei a opção fallback para os posts em WPML -> Configurações -> Tradução de tipos de post, e você pode ver que agora existem URLs para ambos os idiomas em espanhol:
link oculto link oculto
Se quisermos evitar isso e exibir apenas o que for traduzido, devemos selecionar 'Traduzível (só mostrar itens traduzidos). Cheque este screenshot por favor: link oculto
Caso você queira realizar seus próprios testes nesta Sandbox em que criei o post acima, aqui está o link de login automático: link oculto
Se ainda estiver em dúvida, me fale por favor e tentarei demonstrar melhor o funcionamento desta opção em um vídeo, e como desativá-la.
Aguardo seu feedback. Obrigado.
O tópico “[Fechado] Layout and image breakdown” está fechado para novas respostas.
Gerenciar o consentimento de cookies
Usamos cookies para otimizar nosso site e nossos serviços. Seu consentimento nos permite processar dados como o comportamento de navegação. O não consentimento pode afetar alguns recursos.
Funcional
Sempre ativo
Necessário para que nosso site funcione e se comunique corretamente.
Preferências
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Estatísticas
Nós os usamos para analisar as estatísticas do nosso site. As informações coletadas são totalmente anônimas. O armazenamento ou acesso técnico que é utilizado exclusivamente para fins estatísticos anônimos. Sem uma intimação, o cumprimento voluntário por parte do seu Provedor de Serviços de Internet, ou outros registros de terceiros, as informações armazenadas ou recuperadas para este propósito geralmente não podem ser usadas para identificá-lo.
Marketing
Esses cookies rastreiam sua navegação para fornecer anúncios relevantes para você.
