no localizo mi cuenta

Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente necesita ayuda para encontrar la cuenta de WPML vinculada a su sitio web y para modificar la información de tarjeta de crédito. Además, tiene problemas para recibir correos de recuperación de acceso en el email asociado.
Solución:
1. Confirmamos que el sitio está bajo la cuenta con el email: xavier@solerdelgado.com.
2. Indicamos que hay una deuda pendiente que se puede pagar a través del siguiente enlace: https://invoice.stripe.com/i/acct_1F4NiyDmtaGJXmIj/live_YWNjdF8xRjROaXlEbXRhR0pYbUlqLF9UWDgwZkpJZWhpeVI1akdwS3VHRzA2V3I2aGR2bXBvLDE1NTQ4NDk4Ng0200BikPUe46?s=ap
3. Sugerimos intentar registrar el sitio con una nueva llave de registro desde tu cuenta de WPML.

Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada es irrelevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: Account Issues, ATE

Este tema contiene 4 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 2 semanas, 3 días.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor	Publicaciones
diciembre 5, 2025 a las 1:19 pm #17638655
marisac	Hola, es para un cliente que le llevo la web y tengo instalado el WPML pero es la versión 4.7.6 y para ver mi targeta de crédito que tengo en la cuenta (que quiero modificar) tengo que ir a la cuenta de WPML pero no sé a qué cuenta está vinculada, en esta cuenta he visto que no, y en otra cuenta que tengo en el email marisaclaudio@marisaclaudio.com tampoco. ¿Me podéis ayudar a encontrar la cuenta? es para la web enlace oculto
diciembre 5, 2025 a las 3:17 pm #17639156
marisac	Hola de nuevo, este email no pertenece a nadie relacionado con la compañía. ¿Cómo puede ser? Necesito reestablecer este email, si necesitáis uno corporativo, podéis usar: patricia@elsroures.com
diciembre 5, 2025 a las 3:22 pm #17639173
marisac	Hola, acabo de ver que en el enlace de pago, si que tenéis un email vinculado con la empresa santiago.frias@santifrias.com
diciembre 5, 2025 a las 4:11 pm #17639278
marisac	Pero cuando intentamos recuperar el acceso con este email santiago.frias@santifrias.com no nos llega ningún email.
diciembre 8, 2025 a las 11:24 am #17643611
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)	Hola, Puedes intentar registrar el sitio con una nueva llave de registro desde tu cuenta de WPML.