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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente intenta importar un archivo .csv para actualizar el glosario en su sitio web usando WPML, pero después de la importación, el glosario no se actualiza.
Solución:
1. Crear una copia de seguridad del sitio completo.
2. Actualizar todos los plugins de WPML y otros plugins y temas desactualizados desde https://www.peregrino.online/wp-admin/update-core.php.
3. Eliminar las entradas específicas (por ejemplo, Booking.com) del archivo de importación y verificar si el problema se resuelve.

Si después de seguir estos pasos el problema persiste, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que se está utilizando la versión más reciente de WPML y de todos los temas y plugins instalados. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 8 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 8 meses, 1 semana.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
agosto 4, 2025 a las 21:33 #17294764

inesv-7

Antecedentes del problema:
Estoy intentando subir un glosario.csv en mi sitio enlace oculto usando WPML. Estoy siguiendo la documentación proporcionada en https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/advanced-translation-editor/how-to-create-and-manage-glossary-entries/.

Síntomas:
Le doy al botón de importar, sube el archivo pero no se modifica el glosario.

Preguntas:
¿A qué puede ser debido que el glosario no se modifique después de importar el archivo?

agosto 5, 2025 a las 08:05 #17295296

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

De acuerdo a la información de depuración del sitio, los plugins de WPML están desactualizados. Te pido que crees una copia de seguridad del sitio completo y luego actualices los plugins de WPML en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'

Una vez los plugins de WPML estén actualizados, comprueba si el problema desapareció.

Quedo a la espera de tu respuesta.
Saludos,
Carlos

agosto 5, 2025 a las 08:13 #17295315

inesv-7

Todo actualizado pero sigo sin poder importar el glosario. Me pone que esta todo bien pero luego no cambia la lista del glosario

agosto 5, 2025 a las 08:26 #17295371

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por tu respuesta.

Por favor comparte un enlace de descarga con el archivo de importación que contiene los términos del glosario para poder revisar su estructura.

agosto 5, 2025 a las 10:59 #17296225

inesv-7

enlace oculto

agosto 5, 2025 a las 12:12 #17296364

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Gracias por compartir el enlace. Estoy consultando con mis colegas este tema y regresaré con usted en cuanto tenga más información.

agosto 5, 2025 a las 13:03 #17296489

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Necesitamos acceso al sitio para poder reproducir el problema y escalarlo a nuestro 2do nivel de soporte en caso de ser necesario.

Por favor comparte las credenciales de acceso al sitio en tu próximo mensaje que he establecido como privado.

agosto 6, 2025 a las 09:22 #17298919

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas.

1.- Por favor crea una copia de seguridad del sitio y actualiza todos los plugins y temas que aparecen desactualizados en este enlace: enlace oculto

2.- Por otra parte, te pido que elimines las entradas Booking.com del archivo de importación y compruebes si el problema desaparece.

agosto 7, 2025 a las 05:54 #17301205

inesv-7

Al final he metido los datos manualmente. Gracias por la ayuda

agosto 7, 2025 a las 08:11 #17301675

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Genial!

Por favor no dudes en contactarnos si necesitas de nuestra ayuda en el futuro con WPML.
Que tengas un excelente día!