Questo thread è stato risolto. Ecco una descrizione del problema e della soluzione.
Problema: Dopo la migrazione del sito da prestigiohotels.com a prestigiocollection.com e la riattivazione della chiave di licenza, l'editor di traduzione non funziona e appare l'avviso 'impossibile assegnare il traduttore'. Soluzione: Abbiamo identificato e risolto un problema nel database nella tabella
icl_translations_status
, dove mancava la colonna UUID. Ti chiediamo di inviare nuovamente una pagina in traduzione per verificare se il problema persiste. Inoltre, vai alla pagina originale, apporta una piccola modifica e aggiornala. Questo passaggio sincronizzerà la pagina e ti permetterà di aprire correttamente l'editor di traduzione.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o se sembra non essere più rilevante, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti e a verificare che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori difficoltà, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto.
Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.
La sua lettura è permessa a tutti, ma la pubblicazione è riservata esclusivamente ai clienti di WPML. Il team di WPML risponde sul forum 6 giorni su 7, 22 ore su 24.
Ho effettuato la migrazione del sito da hosting e dominio prestigiohotels.com a prestigiocollection.com. Dopo aver riattivato la chiave di licenza, sul sito non funziona più l'editor di traduzione. Come vedete su screenshot allegato, appare l'avviso "impossibile assegnare il traduttore". Ho già provato a ricreare una nuova chiave di licenza, eliminare la vecchia chiave da prestigiohotels.com, rigenerare permalink, svuotare le cache di sistema cms, la cache Wpml dalla sezione Supporto, sincronizzare gli ID dei lavori locali con i loro equivalenti ATE, ma non funziona.
Lingue: Inglese (English )Spagnolo (Español )Italiano (Italiano )
Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Ciao!
Sono Paola, spero vada tutto bene!
Mi dai permesso per installare il plugin Adminer sul tuo sito per accedere alla databse.
Vorrei richiedere un accesso temporaneo (wp-admin e FTP) al vostro sito per esaminare meglio il problema. Troverai i campi necessari sotto l'area commenti quando accedi per lasciare la tua prossima risposta. Le informazioni che inserirai sono private, il che significa che solo tu e io possiamo vederle e accedervi.
- Si prega di effettuare un backup dei file e del database del sito prima di fornirci l'accesso.
- Se non vedi i campi wp-admin/FTP significa che i dettagli di accesso al tuo post e al tuo sito web verranno resi PUBBLICI. NON pubblicare i dettagli del tuo sito web a meno che non vedi i campi wp-admin/FTP richiesti. Se non lo fai, chiedimi di abilitare la casella privata.
La casella privata è simile a questa: link nascosto
ente temporaneo, così potremo eliminarlo dopo aver chiuso la segnalazione.
Ciao Paola,
grazie intanto per l'intervento. Ho fatto un test e si presentano due casi: se provo a tradurre una nuova pagina o un nuovo articolo, l'editor si pare correttamente; se invece provo a modificare una traduzione già presente, sia tra le pagine che tra i post type, appare un messaggio di errore, come puoi vedere negli screenshot che ti allego.
fammi sapere appena possibile, buona Pasqua.
