Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema: El cliente no podía activar el plugin 'WPML Multilingual CMS' después de un intento de hackeo, aunque otros plugins como 'WPML Media Translation' y 'WPML String Translation' se activaban sin problemas. Solución: 1. Se solicitó al cliente activar el modo de depuración de WordPress para identificar el error fatal siguiendo la guía en https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/. 2. Tras obtener acceso al sitio, actualizamos manualmente los plugins de WPML y eliminamos archivos corruptos en la carpeta del plugin principal, lo que resolvió el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
<b>Antecedentes del problema: </b>
Tras un intento de hackeo de la página web ikude.net, he ido arreglando y activando los plugins. Estoy intentando activar 'WPML Multilingual CMS'.
<b>Síntomas: </b>
No puedo activar 'WPML Multilingual CMS', pero sí puedo activar 'WPML Media Translation' y 'WPML String Translation'.
<b>Preguntas: </b>
¿Cuál es el problema al intentar activar 'WPML Multilingual CMS'?
De acuerdo a las capturas de pantalla que ha compartido, al activar WPML Multilingual CMS se produce un error fatal en el sitio. Es necesario obtener este mensaje de error para que saber qué es lo que está sucediendo.
Por favor realiza los siguientes pasos para obtener el mensaje de error fatal:
- Activa el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos descritos en esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/
- Vuelve a intentar activar el plugin WPML Multilingual CMS
- Comparte el último mensaje de error fatal que aparece en el archivo debug.log que se encuentra en la carpeta wp-content
Hazme saber si necesitas asistencia para realizar los pasos descritos.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Saludos,
Carlos
No sé cómo activar el modo depuración que comentas. Lo que creo que sí está claro es que ha pasado algo con vuestro plugin WPML, ha habido un problema de vulnerabilidad, es así? Voy a necesitar asistencia. No estaré hasta hoy a las 21:30 más o menos.
Para activar el modo de depuración solamente debe seguir los pasos descritos en la guía que he compartido.
Sin embargo, si me autoriza, puedo hacerlo por usted. He establecido su próximo mensaje como privado para que pueda compartir las credenciales de acceso al sitio de forma segura.
Por favor confirma que has creado una copia de seguridad del sitio completo que puedas restaurar en caso de ser necesario.
Muchas gracias, el problema parece que está resuelto pero me gustaría saber, realmente, qué es lo que ha pasado, cuál ha sido el problema. Agradecería una respuesta.
Al parecer la causa del problema estaba en algún archivo corrupto de la carpeta del plugin principal de WPML. He actualizado manualmente los plugins de WPML para eliminar cualquier archivo anterior y esto ha resuelto el problema.
Por favor no dudes en contactarnos si necesitas de nuestra asistencia en el futuro con WPML.
