[Fermé] Traduction des mails

Bonjour,

Bienvenue sur le support de WPML. Commençons par remplir les exigences minimales de WPML car cela peut affecter vos traductions. Je vois que vous avez une allocation de mémoire PHP très basse (40M). La configuration minimale requise pour WPML est de 128M, mais nous recommandons 256M :
- Accédez à votre serveur via FTP et ouvrez le fichier wp-config.php (dans le root de votre WordPress).
- Insérez ces lignes juste avant /* That's all, stop editing! Happy blogging. */

/* Memory Limit */
define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );

Plus d'info: https://wpml.org/fr/accueil/exigences-minimales/

---

Concernant votre question. Les emails avec le drapeau et le lien permettant de traduire le texte sont sans doute les emails de WooCommerce par défaut. Les emails sans ces options, doivent être des emails provenant de plugins tiers.

- Si les chaînes texte ne sont pas présentes dans "WPML > Traduction de chaînes", descendez tout en bas à gauche de la page et cliquez sur le lien "Traduire les textes dans les écrans admin".
- Sur la page suivante cherchez le texte, s´lectionnez le (cochez la case à gauche" puis cliquez sur "Add to String Translation".
- Retournez dans "WPML > Traduction de chaînes" pour les traduire.
Ref: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/#strings-arent-selected-for-translation

Si le problème persiste après cela, merci de me donner pus de détails sur ces emails: de quel plugin proviennent-ils? À quel moment sont-ils envoyés (quelle est l'action qui les déclenche)?

Bonjour,

Avez vous essayer de chercher pour des segments de phrase? Je dis cela car le num de commande, le lien "ici", le num de suivi et l'addresse sont des champs insérés automatiquement. Cherchez seulement "Vous pouvez suivre votre commande" par exemple.

Autre chose que vous pouvez vérifier: si dans l'écran vous permettant de personnaliser cet email le texte est légèrement gris (au lieu de noir), cela signifie qu'il s'agit du texte par défaut dans le plugin. Essayer de l'écrire vous même (même si vous copier exactement le même texte). Il devrait être alors considéré comme "textes dans les écrans admin".

Si le problème persiste, comme il s'agit d'un plugin tiers, je ne suis pas sûr de la possible cause. Cela peut être une chaine de texte "hardcodée" dans le plugin lui même.
C'est pourquoi j'aimerais vous demander un accès temporaire à votre admin (wp-admin et FTP) – de préférence sur une copie test de votre site où le problème a été reproduit - pour voir cela de plus près.

J'ai activé un champ privé pour votre prochaine réponse où vous pourrez partager ces informations de manière confidentielle avec notre support. Ne partagez pas votre propre compte admin, créez un nouveau compte que vous pourrez éliminer une fois l'assistance terminée.

IMPORTANT: Avant de continuer, faites un backup complet de votre site et base de données.

PS: si un accès FTP n'est pas possible merci d'installer temporairement "WP File Manager" afin que je puisse accéder aux fichiers de ce plugin.