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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
Si has traducido un producto al francés y aunque la traducción aparece completa en el backend, el producto no se muestra en la versión francesa de tu sitio web, incluso después de purgar caché y actualizar el producto original.
Solución:
Primero, te recomendamos recrear el producto. Esto implica eliminar el producto actual y sus traducciones y luego volver a crearlo y traducirlo. Esto puede resolver el problema si la entrada en la base de datos del producto está corrupta. Como medida de prueba, también puedes crear un nuevo producto y traducirlo para verificar si el problema persiste o desaparece, lo que ayudará a determinar si el problema es específico de ese producto o si es un problema general con WPML.
Si decides seguir estos pasos, asegúrate de tener una copia de seguridad completa del sitio que puedas restaurar si es necesario. Si el problema continúa, por favor, comparte las credenciales de acceso al sitio de manera segura para que podamos investigar más a fondo.

Es posible que esta solución sea irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Este tema contiene 3 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 3 semanas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
marzo 28, 2026 a las 17:36 #17934129

marc-pagesG

Hemos traducido este producto al francés, la traducción aparece completa y sin embargo el producto no aparece en la versión francesa de la web. Hemos intentado purgar caché, editar y actualizar el producto original, reasignar la traducción y nada funciona. Sigue completa pero sigue sin aparecer.

Este es el producto: enlace oculto

Adjunto imágenes.

marzo 30, 2026 a las 08:33 #17935538

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Mi nombre es Carlos y continuaré trabajando en este ticket

Si el problema solamente sucede con este producto, le pido que compruebe si recreando el producto, es decir, eliminando el producto actual y sus traducciones y volviendo a crearlo y traducirlo, hace que el problema desaparezca. Si el problema solamente sucede en este producto, es posible que la entrada en la base de datos de este producto esté corrupta.

A modo de prueba, puede crear un producto nuevo y comprobar si el problema persiste o desaparece.

Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Carlos

marzo 30, 2026 a las 13:25 #17936670

marc-pagesG

Hola Carlos,

Ese mismo producto ha sido traducido a otros idiomas en la misma web y no tuvo ningún inconveniente. El problema es de vuestro plugin, no del producto. Necesitamos que lo solucionéis sin borrar nada porque no podemos estar eliminando y volviendo a crear productos a vuestro antojo y por errores derivados de vuestro plugin.

Si necesitáis credenciales hacedmelo saber pero necesito el problema resuelto hoy. Pagamos y muy bien por vuestro plugin para que la solución que me deis sea "borra el producto".

Saludos.

marzo 31, 2026 a las 07:10 #17938389

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,

Comprendo su preocupación, pero en mi mensaje anterior también le ofrecí como alternativa crear un producto de prueba y traducirlo para comprobar si el problema persiste, pues esto descartaría que se tratara de un problema con WPML o mostraría que efectivamente es un problema con WPML.

En este caso le pido que comparta las credenciales de acceso al sitio en su próximo mensaje que he establecido como privado para poder reproducir el problema y revisar la configuración de WPML.

Aunque no realizaré cambios en el sitio, le pido que confirme que ha creado una copia de seguridad del sitio completo que pueda restaurar en caso de ser necesario.

Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos!