Problem: The client reported that Elementor was not loading properly, suspecting a conflict caused by a custom code snippet. Solution: We suggested a workaround to help isolate the issue: 1. Use another admin account or create a new admin account. 2. Log in with this new admin account and test the Elementor page to see if it still displays in Safe Mode or functions correctly.
If this solution does not resolve the issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we recommend opening a new support ticket. Additionally, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at WPML Support Forum.
Problème : Le client rencontre un problème lorsqu'il tente de changer la langue de son site de l'anglais vers le français ou le chinois. Au lieu de rester sur la page d'accueil, il est redirigé vers une page produit. Solution : Nous avons vérifié les redirections sur le site du client et découvert une redirection configurée pour /fr qui redirigeait vers une page produit spécifique. Nous avons supprimé cette redirection. Nous recommandons également au client de vérifier dans Yoast Premium si d'autres redirections similaires sont configurées et de s'assurer que la traduction de la page d'accueil est publiée.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous conseillons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions de vos thèmes et plugins, et de vérifier la version du correctif permanent. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
